کتاب ضربه‌های شفابخش

هنگامی‌که احساس می‌کنید؛ در نتیجه عملکرد دیگران متضرر می‌شوید، ممکن است به‌عنوان نخستین تمایل بخواهید که آن‌ها را سرزنش کنید؛ اما سرزنش دیگران از میزان قدرت شما می‌کاهد. شما قربانی عمل یا عمل نکردن، دیگران می‌شوید.