کتاب مذاکره‌ی هوشمندانه (تجارت جهانی ۱)

مذاکره کردن به معنای دعوا نیست. دعوا فقط هنگامی پیش می‌آید که مردم نمی‌توانند به طور مؤثر مذاکره کنند.

هیچ وقت برای خواستن چیزی بیش از حد اصرار نکنید. اگر به‌شدت به چیزی نیاز داشتید نگذارید شخص مقابل از احساس شما آگاه شود.

مذاکره‌کنندگان ماهر می‌دانند که مذاکره‌ی خوب یعنی این‌که تمام طرف‌ها میز را چنان ترک کنند که درباره‌ی توافق و درباره‌ی یکدیگر احساس خوبی داشته باشند.

افراد ماهر بسیارند و استادان انگشت‌شمار.

مذاکره‌ی مؤثر در یک جمله عبارت است از: کار کردن در کنار هم با گروه (یا گروه‌های) دیگر برای به‌دست آوردن نتایج موفقیت‌آمیز و سودمند مشترک.