بریده‌هایی از کتاب مذاکره‌ی هوشمندانه (تجارت جهانی ۱)

با دیگران همان‌گونه رفتار کن که خودشان می‌خواهند. "

هیچ وقت برای خواستن چیزی بیش از حد اصرار نکنید. اگر به‌شدت به چیزی نیاز داشتید نگذارید شخص مقابل از احساس شما آگاه شود.

مذاکره کردن به معنای دعوا نیست. دعوا فقط هنگامی پیش می‌آید که مردم نمی‌توانند به طور مؤثر مذاکره کنند.

افراد ماهر بسیارند و استادان انگشت‌شمار.

مذاکره‌کنندگان ماهر می‌دانند که مذاکره‌ی خوب یعنی این‌که تمام طرف‌ها میز را چنان ترک کنند که درباره‌ی توافق و درباره‌ی یکدیگر احساس خوبی داشته باشند.

مذاکره‌ی مؤثر در یک جمله عبارت است از: کار کردن در کنار هم با گروه (یا گروه‌های) دیگر برای به‌دست آوردن نتایج موفقیت‌آمیز و سودمند مشترک.