بریده‌هایی از کتاب اثر ذهن (جلد دوم)

اگر می‌خواهید پیام مثبتی را برسانید از اعداد حقیقی استفاده کنید نه درصد. اگر سود یک محصول را شرح می‌دهید استفاده از اعداد مطلق تأثیر آن را به بالاترین حد می‌رساند. خوب: ۹۰ درصد مشتریان ما امتیاز «عالی» را به سرویس‌های ما داده‌اند. بهتر: ۹ نفر از هر ۱۰ مشتری به ما امتیاز عالی داده‌اند. داده‌های منفی را با درصد نشان دهید.