کتاب مذاکره

این ترس از طردشدن می‌تواند در سراسر زندگی، فرد را از پیشرفت بازدارد. آن‌ها تنها به دلیل ترس از «نه» شنیدن، قراردادها، شرایط استخدامی و قیمت‌هایی را می‌پذیرند که به مراتب سودی کمتر از آنچه واقعاً می‌توانند به دست بیاورند، دارد.

تماس تلفنی با افرادی که نمی‌شناسیم، شجاعت را زیاد می‌کند

صدها یا شاید هزاران بار کلمه‌ی «نه» را می‌شنیدم. تا این‌که روزی از فروشنده‌ی باتجربه‌ای پرسیدم چطور با این همه پاسخ منفی کنار می‌آید. پاسخ جادویی‌اش این بود: «نخواستن چیزی به شخص ما ربطی ندارد.»

آینده متعلق به درخواست‌کنندگان و از آنِ کسانی است که مطالبات خود را با شجاعت و اطمینان مطرح می‌کنند و از درخواست، دست برنمی‌دارند.