بریده‌هایی از کتاب نسل پنجم بازاریابی

یکی از محبوب‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی، چت‌بات‌های مربوط به امور مشتریان است. چندین شرکت به دلیل مواجهه با چالش‌های مربوط به منابع انسانی همچون سالخورده شدن جامعه و افزایش هزینه‌ها، اقدام به جایگزینی روبات‌ها یا سایر ابزار خودکار با نیروهای خط مقدم خود کرده‌اند.

باید چهار متغیر جغرافیایی، جمعیت‌شناختی، روان‌شناختی و رفتاری را با هم ترکیب کرد. با بخش‌بندی روان‌شناختی و رفتاری، بازاریابان می‌توانند مشتریان را به گروه‌های معنی‌دار و هدفمندی خوشه‌بندی کنند و سپس، پروفایل جغرافیایی و جمعیت‌شناختی را به هر بخش اضافه کنند تا قابل اجرا شود.