بریده‌هایی از کتاب نسل پنجم بازاریابی

یکی از محبوب‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی، چت‌بات‌های مربوط به امور مشتریان است. چندین شرکت به دلیل مواجهه با چالش‌های مربوط به منابع انسانی همچون سالخورده شدن جامعه و افزایش هزینه‌ها، اقدام به جایگزینی روبات‌ها یا سایر ابزار خودکار با نیروهای خط مقدم خود کرده‌اند.