کتاب مدیریت افکار عمومی

نظر آقای اروین چهار عاملی که موجب بهتر شدن و یا ایجاد خبر می‌شوند عبارتند از: ۱. ما چیزی را می‌خوانیم که به آن علاقه داریم. ۲. علاقهٔ ما به یک خبر، ارتباط مستقیم با شناخت ما از موضوع، مکان و اشخاص درگیر در آن خبر دارد. ۳. علاقهٔ ما به یک خبر، ارتباط مستقیم با میزان تأثیرگذاری آن بر دغدغه‌های شخصی ما دارد. ۴. علاقهٔ ما به یک خبر، ارتباط مستقیم با اهمیت کلی شخصیت و نوع فعالیت‌های انجام‌گرفته دارد.

ویلیام مک دوگل که یک روان‌شناس است، غرایز اصلی را به هفت گروه تقسیم کرد که همهٔ آن‌ها مربوط به عاطفه هستند: مبارزه-ترس؛ دشمنی"تنفر؛ کنجکاوی-حیرت؛ ستیزه‌جویی- عصبانیت؛ خودنمایی- سرخوشی؛ تحقیر نفس- انقیاد؛ محبت والدین-دلسوزی. این غرایز را مشاور روابط عمومی برای گسترش ایده‌ها و احساسات به‌کار می‌بندد تا موجب اصلاح رفتاری و فکری جامعه شود.