بریده‌هایی از کتاب آدم های بدقلق

اینکه خودتان آدم درستکار و راستگویی باشید، باعث عوض شدن آدم دروغگو نمی‌شود. نگذارید آدم دروغگو از خوبی شما سوءاستفاده کند.

نگذارید هیچ فرد گردن‌کلفتی از این‌که موفق شده است شما را بترساند خوشحال شود.

«گفتگوی» سازنده عامل اصلی در حل مشکلات، جلوگیری از وقوع آن‌ها و ایجاد اتحاد و همبستگی در محیط کاری است.

با آن همکار پرچانه‌ای که مدام به دفتر شما سرک می‌کشد و وقت‌تان را با حرف زدن دربارهٔ مسائل خانوادگی‌اش به هدر می‌دهد، چه باید بکنید؟

ممکن است بخواهند که به خاطر انجام کارهای آن‌ها زندگی شخصی خود را کنار بگذارید. وقتی که می‌بینید نمی‌توانید خودتان را با سرعت یا حجم کاری وفق دهید، بدانید که با یک کارفرمای جلاد طرف هستید.

روشن کنید که کار اضافی چگونه می‌تواند تأثیر منفی بر عملکرد کل بخش شما بگذارد. دربارهٔ این کار به هیچ وجه تردید نکنید.

به او بفهمانید که کارمندان تحت فشار کاری زیاد به مرحله‌ای می‌رسند که بازده معکوسی دارند و انجام اشتباهاتی را شروع می‌کنند که خیلی گران تمام می‌شود. دربارهٔ تمام این مسائل با رئیس‌تان صحبت کنید و با کمک هم، بهترین راه چاره را برای انجام انبوه کاری که وجود دارد پیدا کنید.

شما دو راه بیشتر ندارید: یا می‌توانید مبتکرانه و بامهارت، به همان روشی که کارمندان، همکاران و رئیس‌تان را تشویق و تأیید می‌کنید، مشکل فرد سیاه‌چال را هم حل کنید و از خصوصیات مثبت او بهره بگیرید. یا به او اجازه دهید که بر اساس معیارهای خودش شما را درگیر مشکلات‌اش کند که در این صورت میزان بسیاری از وقت و انرژی شما را از بین می‌برد.

به دنبال نقاط مشکل‌سازی مانند این‌ها بگردید: افرادی که اطلاعات مهم را از بقیه گروه‌ها و از شما پنهان می‌کنند. کارمندان یا همکارانی که دار و دسته‌ای برای خود راه می‌اندازند و زمان بیش از حدی را با یکدیگر می‌گذرانند. افرادی که از این شاکی‌اند که چرا در جریان کارها نیستند. اختلاف عقیده‌هایی که بین گروه‌هایی رخ می‌دهد که مقام، تخصص و خط‌مشی سیاسی متفاوت دارند. افرادی که مراقب واکنش دیگران در جلسات هستند. افرادی که در خلوت، زیاد حرف می‌زند ولی در جلسات به‌ندرت حرفی از آن‌ها شنیده می‌شود و اطلاعات مهم را نزد خودشان نگه می‌دارند.

«به‌موقع انجام دادن کارها همان قدر مهم است که درست انجام دادن آنها.»

وقتی می‌خواهید یک دروغگو را «افشا» کنید، مواظب باشید و بی‌گدار به آب نزنید.

فراموش نکنید که وقتی اشتباه می‌کنید، مسئولیت اشتباه خود را بپذیرید. با این کار به بقیه هم ثابت می‌کنید که وقتی در کار گروهی شرکت دارند، باید مسئولیت اشتباهات خود را بپذیرند، نه این‌که به بهانهٔ گروهی بودن کار تقصیر را به گردن دیگران بیندازند.

مردم به خاطر رفتارهای آدم عقل کل او را دوست ندارند و به همین سبب، باوجود هوش و توانایی بالایی که دارد، حضورش آن گونه که باید و شاید تأثیرگذار نیست.

آدم‌های عقل کل هوش شما را ناچیز می‌شمرند. به بی‌احترامی آدم عقل کل توجهی نشان ندهید، بلکه به خودش نگاه کنید و ببینید وجودش چه نفعی به حال شما دارد. آدم‌های عقل کل دوست دارند اطلاعات خود را عرضه کنند. از این مسئله به نفع خودتان بهره بگیرید. بگذارید آن‌ها به شما و کارکنان‌تان آموزش دهند.

. وقتی کارمندی بدقلق است، با او وارد گفتگو شوید

اگر شما دو برابر مواقع عادی که برای دیگران حرف می‌زنید و آن‌ها گوش می‌دهند، وقت بگذارید تا آن‌ها حرف بزنند و شما گوش بدهید، مطمئن باشید که اطلاعات بسیار باارزشی به دست خواهید آورد. اعتراضات و اتهاماتی که از دهان آدمِ به اصطلاح بدقلق خارج می‌شود، به‌ندرت تمام داستان در پس نیش و طعنهٔ آن‌هاست.