بریده‌هایی از کتاب نویز

ایجاد حس‌وحال خوب باعث می‌شود افراد در مقابل مزخرف پذیرنده‌تر و در مجموع ساده‌لوح‌تر باشند؛ آن‌ها در این حالت برای توجه به فریب و تشخیص اطلاعات غلط‌انداز توانایی کمتری دارند. (۲۰) برعکس، اگر شاهدان عینی حس‌وحال بدی داشته باشند، در صورتی که در معرض اطلاعات غلط‌انداز قرار گرفته باشند بهتر می‌توانند آن اطلاعات را نادیده بگیرند و از شهادت اشتباه دوری کنند.

شاید شخصیت کسانی که در قضاوت فوق‌العاده هستند چندان با کلیشهٔ جاافتاده از رهبر قاطع جور درنیایند. گرایش اغلب افراد اعتماد به چنین رهبری است: رهبری که قاطع و صریح است و به نظر می‌رسد بلافاصله و به‌طرز قاطع و راسخی درست و نادرست را می‌داند. چنین رهبرانی الهام‌بخش اطمینان هستند. اما شواهد نشان می‌دهند که اگر هدف کاهش خطا باشد، بهتر است رهبران (و دیگران) نسبت به استدلال‌های مخالف شنوا باشند و بدانند که ممکن است اشتباه کنند. اگر هم به قطعیتی می‌رسند، در انتهای چنین فرایندی باشد، نه در ابتدای آن.