کتاب مسائل نوجوانان و جوانان

رخ می‌دهند که افراد در مقابل یکدیگر قرار گیرند و نیازها، خواسته‌ها، اهداف و ارزش‌های آنان متفاوت باشد. تعارضات امری اجتناب‌ناپذیر هستند و همان‌گونه که اشاره شد، به دلیل متفاوت بودن اهداف، ارزش‌ها و عقاید به وجود می‌آید، نکته مهم هدایت آن‌ها، به حداقل رساندن و حل آن‌ها است. گاتمن (۱۳۸۵) برای حل تعارضات، الگویی پنج مرحله‌ای پیشنهاد می‌کند که عبارت است از: ۱) آغاز ملایم؛ ۲) یادگیریِ ساختن و پذیرش اقدامات جبرانی؛ ۳) آرام کردن خود و دیگران؛ ۴) مصالحه کردن؛ ۵) مدارا کردن با خطاهای دیگران.

نِف معتقد است که یادگیریِ «خودشفقتی» می‌تواند به‌عنوان راهکاری مؤثر در مقابله با مشکلات، اشتباه‌ها، شکست‌ها، ناامیدی‌ها و ناتوانی‌های نوجوانان مطرح گردد.