کتاب صوتی بهترین عملیات جهانی – راهنمایی برای بهبود عملکرد کسب و کار شما (خلاصه کتاب)

این اثر خلاصه کتاب «بهترین عملیات جهانی – راهنمایی برای بهبود عملکرد کسب و کار شما» است.

کتاب صوتی «بهترین عملیات جهانی» نوشته‌ی آرتور اندرسون، رابرت هایبلر، توماس کلی و چارلز کتمن راهنمایی برای بهبود عملکرد کسب و کار شماست. همچنین این کتاب شامل مطالعات موردی شرکت‌های با سابقه و موفق هم می‌شود.

چگونه مشاوران اندرسون بهترین عملیات جهانی را شناسایی کردند؟

چه چیزی باعث شده است که شرکت های برتر جهان، خدمات مشتریان درجه یکی را ارائه دهند؟

چگونه آن ها نیازهای هر مشتری را تأمین و همچنان سودهای خوبی را بدست می آورند؟

و از همه مهم تر، شما چگونه می توانید عملیات آن ها را متناسب با تجارت خود انطباق دهید؟

با بهره‌گیری از تحقیقات شش ساله و سرمایه گذاری ۳۰ میلیون دلاری، آرتور اندرسون پایگاه بهترین عملیات جهانی خود را به منظور دستیابی به تفکر شرکت‌های در رده‌ی جهانی، ایجاد کرد. تفکر بیش از ۴۰ شرکت برتر جهانی به این صورت است که بر روی مشتریان خود متمرکز هستند، رشد ایجاد می‌کنند، قیمت‌ها را کاهش، و سود را افزایش می‌دهند. این یافته‌ها برای اولین بار در کتاب «بهترین عملیات جهانی» به اشتراک گذاشته می‌شود.

این اثر نه‌تنها آموزنده و جالب است، بلکه یک راهنمای آموزشی هم هست. در پایان هر فصل پیشنهادات و سوالاتی مطرح شده است که باید قبل از تلاش برای راه اندازی بهترین راه حل عملیاتی، در نظر گرفته شوند؛که شرکت‌ها می‌توانند از آن‌ها به عنوان راهنمایی در تحقیقات خودشان استفاده نمایند. کتاب «بهترین عملیات جهانی» همچنین تأکید می‌کند که رویکرد بهترین عملیات، به این معناست که برای بهبود فرایندهای تجاری، ایده‌ها در هر جایی می‌توانند ایجاد شوند.