کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران

کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران گردآوری عیسی کاکویی دینکی، ارتباط مؤثر را فراتر از انتخاب کلمات مناسب بررسی می‌کند. موضوع اصلی این کتاب، شناخت نیازهای مخاطب و نقش شنیدن، پرسیدن و دریافت بازخورد در پذیرفته‌شدن پیام است. گردآورنده، بحث را از تعریف ارتباط آغاز کرده است و به متقاعدسازی و تعامل با کارکنان می‌رساند. یکی از نکته‌های محوری این کتاب، تفاوت میان شنیده‌شدن سخن و تبدیل‌شدن پیام به رفتار است؛ فرایندی که به توجه، درک و پذیرش مخاطب نیاز دارد. انتشارات آفاق پویا این کتاب را منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران

کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران مجموعه‌ای از مباحث ارتباطات و متقاعدسازی است که عیسی کاکویی دینکی گردآوری کرده است. مسئله‌ی اصلی، چگونگی انتقال مقصود به دیگران و فراهم‌کردن زمینه‌ی پذیرش پیام است. متن، تأثیرگذاری را صرفاً حاصل توانایی سخن‌گفتن نمی‌داند؛ اعتبار گوینده، ویژگی‌های پیام، مجرای انتقال و خصوصیات مخاطب نیز در این فرایند سهم دارند. توضیح تفاوت ارتباط کلامی و غیرکلامی، توجه را از واژه‌ها به حالت چهره، چشم‌ها، لحن صدا و حرکات بدن گسترش می‌دهد. موضوع دیگری که در این مباحث مطرح شده، اهمیت نخستین برخورد است. متن توضیح می‌دهد که برداشت اولیه چگونه می‌تواند بر واکنش‌های بعدی طرف مقابل اثر بگذارد. مثال‌های مربوط به آغاز صحبت درباره‌ی حرفه یا علایق افراد نیز نشان می‌دهند که شناخت مخاطب در این مجموعه جایگاهی محوری دارد.
کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران در فهرست خود، علاوه‌بر مقدمه، ۱۶ عنوان موضوعی دارد. «هدف ارتباط»، «اجزای تشکیل‌دهنده ارتباط»، «متغیرهای اصلی تاثیرگذاری»، «مراحل تاثیرگذاری» و «تاثیرگذاری سازمانی» از عنوان‌های این فهرست هستند. ترتیب مباحث از مفاهیم پایه به موقعیت‌هایی مانند گفت‌وگوی تلفنی، معرفی کالا و هدایت کارکنان می‌رسد. بخش بازخورد، ارتباط را تبادلی دوسویه معرفی کرده است؛ پاسخ‌های کوتاه، پرسش‌ها و نشانه‌های غیرکلامی به گوینده نشان می‌دهند که پیام چگونه دریافت شده است. بخش متقاعدسازی نیز بر توضیح منفعت پیشنهاد، نشان‌دادن کاربرد و روشن‌کردن هزینه‌ها تکیه دارد. مباحث سازمانی، موضوع را به نحوه‌ی صدور دستور، ایجاد انگیزه، اصلاح خطا و شنیدن شکایت کارکنان پیوند می‌دهند. یکی از تمایزهای مهم این بخش، جداکردن نقد عملکرد از خرده‌گیری به شخصیت افراد است. متن همچنین میان اعلام آمادگی برای شنیدن اعتراض و پیگیری واقعی مشکل تفاوت می‌گذارد. مجموع این موضوعات، تصویری از ارتباط ارائه می‌کند که هم انتقال اطلاعات را در بر می‌گیرد و هم به احساسات، برداشت‌ها و واکنش‌های طرف مقابل وابسته است.

خلاصه کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران

کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران، پذیرفته‌شدن یک پیشنهاد را نتیجه‌ی چند عامل مرتبط می‌داند: گوینده باید برای مخاطب پذیرفتنی باشد، پیام باید متناسب با موقعیت تنظیم شود و شیوه‌ی انتقال نیز به دریافت درست کمک کند. متن، فرایند تأثیرگذاری را در شش مرحله توضیح می‌دهد: مواجهه با پیام، توجه، درک، پذیرش نتیجه‌گیری، به‌یادسپردن نگرش تازه و تبدیل‌کردن نگرش به رفتار. شنیدن دقیق و طرح پرسش، امکان شناخت خواسته‌ها و بررسی برداشت مخاطب را فراهم می‌کنند. بخش‌های مربوط به محیط کار نیز همین منطق را دنبال کرده‌اند: مدیر باید مقصود خود را روشن بیان کند، فرصت سؤال‌کردن بدهد و هنگام اصلاح اشتباه، عملکرد را موضوع بحث قرار دهد. پیام مرکزی این مجموعه، پیوند میان شناخت طرف مقابل و نحوه‌ی ارائه‌ی مقصود است.

چرا باید کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• تفکیک اجزای ارتباط، بررسی علت دریافت‌نشدن یا پذیرفته‌نشدن پیام را آسان‌تر می‌کند.
• توضیح شش مرحله‌ی تأثیرگذاری، تفاوت فهمیدن یک پیشنهاد و عمل‌کردن به آن پیشنهاد را روشن می‌کند.
• مباحث سازمانی، معیارهایی برای نقد عملکرد بدون حمله به شخصیت کارکنان ارائه می‌دهند.
• بحث بازخورد، نقش واکنش شنونده را در ادامه‌ی گفت‌وگو نشان می‌دهد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب چگونگی تاثیرگذاری بر دیگران به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و سرپرستانی که با اصلاح عملکرد و شکایت کارکنان سروکار دارند.
• فروشندگانی که به شناخت نیاز مخاطب و ارائه‌ی پیشنهاد توجه دارند.
• علاقه‌مندان به مباحث مقدماتی ارتباطات، متقاعدسازی و نشانه‌های غیرکلامی.