کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی

کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی نوشته ایرما بکرا فرناندز و راجیف سابهروال و ترجمه آمنه خدیور و رامین مولاناپور است که انتشارات آتی نگر آن را منتشر کرده است. این کتاب مدیریت دانش را فقط به ابزارهای دیجیتال محدود نمی‌کند و نشان می‌دهد چرا ثبت، اشتراک‌گذاری، کشف و به‌کارگیری دانش در سازمان‌ها بدون توجه به تجربه‌ی انسانی و همکاری جمعی ناقص می‌ماند. تمرکز اثر بر پیوند میان فرایندهای دانشی، سیستم‌های سازمانی و فناوری‌هایی مثل هوش مصنوعی و داده‌کاوی است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی

کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی نوشته ایرما بکرا فرناندز و راجیف سابهروال به یکی از مسئله‌های مهم سازمان‌های امروز پرداخته است: اینکه دانش چگونه شکل می‌گیرد، کجا ذخیره می‌شود، چطور از بین می‌رود و به چه شیوه‌ای می‌توان آن را به بخشی زنده از تصمیم‌گیری و عملکرد سازمان تبدیل کرد. متن از همان فصل‌های آغازین میان داده، اطلاعات و دانش تفاوت می‌گذارد و نشان می‌دهد مدیریت دانش فقط جمع‌کردن اسناد یا ساختن یک پایگاه اطلاعاتی نیست. نویسندگان بر این نکته تکیه کرده‌اند که دانش هم در فرایندها و سیستم‌ها حضور دارد و هم در ذهن افراد، تجربه‌های کاری، روابط حرفه‌ای و حافظه‌ی سازمانی.
این کتاب در ۴ بخش تنظیم شده است. بخش اول به اصول مدیریت دانش می‌پردازد و موضوع‌هایی مثل ماهیت دانش، انواع دانش، زیرساخت‌ها، سازوکارها و فرایندهای اصلی را توضیح می‌دهد. بخش دوم سراغ فناوری‌ها و سیستم‌ها می‌رود و از سیستم‌های کاربرد دانش، ثبت دانش، اشتراک دانش و کشف دانش حرف می‌زند. در این بخش، موضوع‌هایی مثل داستان‌های سازمانی، سیستم‌های درس‌آموخته‌ها، مکان‌یاب‌های خبرگی و داده‌کاوی مطرح شده‌اند. بخش سوم بر عوامل اثرگذار، رهبری و ارزیابی مدیریت دانش متمرکز است و بخش چهارم روندهای نوظهور را بررسی می‌کند؛ از جوامع دیجیتال و جمع‌سپاری تا هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، رایانش ابری و مدیریت دانش در بحران‌ها.
این کتاب فقط به مزیت‌های فناوری نپرداخته است. متن بارها یادآوری می‌کند که هیچ سامانه‌ای بدون مشارکت انسان‌ها، فرهنگ سازمانی و انگیزه‌ی اشتراک‌گذاری دانش کارآمد نمی‌شود. مثال‌هایی مثل برنامه‌های فضایی، بازارهای پرنوسان، جابه‌جایی کارکنان و حتی یک تعمیرگاه خودرو نشان می‌دهند مسئله‌ی اصلی فقط ذخیره‌سازی اطلاعات نیست، بلکه حفظ تجربه، انتقال مهارت و جلوگیری از هدررفتن دانشی است که در عمل به‌دست آمده است. به همین دلیل، فضای کتاب میان بحث نظری، نمونه‌های سازمانی و توضیح فناوری‌ها در رفت‌وآمد است و تصویری چندوجهی از مدیریت دانش ارائه می‌دهد.

خلاصه کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی

کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی مدیریت دانش را به‌عنوان مجموعه‌ای از اقدام‌ها معرفی می‌کند که به سازمان کمک می‌کنند از منابع دانشی خود بیشترین استفاده را ببرد. نویسندگان ابتدا توضیح می‌دهند دانش چه تفاوتی با داده و اطلاعات دارد و چرا دانش سازمانی فقط در اسناد و پایگاه‌ها خلاصه نمی‌شود. سپس ۴ فرایند اصلی مدیریت دانش یعنی ثبت، به‌اشتراک‌گذاری، کشف و به‌کارگیری دانش را شرح می‌دهند و برای هریک، سیستم‌ها و فناوری‌های پشتیبان را بررسی می‌کنند. در ادامه، نقش عواملی مثل پیچیدگی محیط، سرعت تغییر، جابه‌جایی کارکنان، فرهنگ سازمانی و رهبری روشن می‌شود. بخش پایانی نیز نشان می‌دهد هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، جوامع دیجیتال و رایانش ابری چگونه مدیریت دانش را دگرگون کرده‌اند.

چرا باید کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب تفاوت میان داده، اطلاعات و دانش را روشن می‌کند و پایه‌ی مفهومی بحث را دقیق‌تر نشان می‌دهد.
• این کتاب ۴ فرایند اصلی مدیریت دانش یعنی ثبت، اشتراک، کشف و به‌کارگیری دانش را کنار هم توضیح می‌دهد.
• خواننده با انواع سیستم‌های مدیریت دانش، از سیستم‌های ثبت دانش تا داده‌کاوی و مکان‌یاب خبرگی، آشنا می‌شود.
• این اثر نشان می‌دهد فناوری به‌تنهایی کافی نیست و فرهنگ سازمانی، تجربه و مشارکت کارکنان چه نقشی دارند.
• این کتاب پیوند مدیریت دانش با هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، رایانش ابری و جوامع دیجیتال را بررسی می‌کند.
• مطالعه‌ی آن برای فهم مسئله‌ی از‌دست‌رفتن دانش در اثر جابه‌جایی کارکنان و تغییرات سریع سازمانی مفید است.
• بخش‌های مربوط به رهبری و ارزیابی، نگاه کتاب را از سطح ابزارها فراتر می‌برد و به سنجش و هدایت مدیریت دانش می‌رساند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب مدیریت دانش سیستم ها و فرایندها در عصر هوش مصنوعی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و کارشناسانی که می‌خواهند دانش سازمانی را بهتر ثبت، حفظ و منتقل کنند.
• دانشجویان و پژوهشگران حوزه‌های مدیریت، سیستم‌های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات که به مبانی و کاربردهای مدیریت دانش علاقه دارند.
• کسانی که با مسئله‌ی خروج کارکنان، از‌دست‌رفتن تجربه و انتقال دشوار مهارت در سازمان روبه‌رو هستند.
• مخاطبانی که می‌خواهند نقش هوش مصنوعی، داده‌کاوی و رایانش ابری را در مدیریت دانش دقیق‌تر بفهمند.
• علاقه‌مندان به موضوع‌های رهبری، ارزیابی و طراحی سیستم‌های دانشی در محیط‌های کاری پیچیده.