کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی نوشته‌ عیسی کاکویی دینکی و ویراستاری مهرناز نصریه مجموعه‌ای آموزشی درباره‌ی مفاهیم، ابزارها و رویکردهای کیفیت در مدیریت سازمان‌هاست که از سوی نشر آفاق پویا منتشر شده است. این کتاب در قالب یکی از عناوین بسته‌ی محتوایی همیان به موضوعاتی مانند کیفیت مدیریت، مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، بسترسازی، دیدگاه فرایندی، مدیریت فرایند، توسعه‌ی مدیریت، عصر دانایی‌محوری، اثربخشی سازمانی، بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و مدیریت تغییر می‌پردازد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی اثری از عیسی کاکویی دینکی است که در قالب مجموعه‌ی گنجینه‌ی فکر و سخن منتشر شده است. این کتاب بر پایه‌ی فعالیت‌های علمی و آموزشی مؤسسه‌ی آفاق پویا برای پاسخ‌گویی به نیازهای اطلاعات مدیریتی سطوح مختلف اداری و سازمانی در بخش‌های خصوصی و دولتی تنظیم شده و تلاش کرده است مفاهیم پایه‌ی مدیریت و کیفیت را بدون رویکرد مقایسه‌ای یا سوگیرانه گردآوری کند. کتاب مدیریت کیفی در چندین فصل پیوسته از کیفیت مدیریت و چرخه ارزیابی آن آغاز می‌کند، به مدیریت کیفیت و فعالیت‌های تضمین و کنترل کیفیت می‌رسد و سپس مدیریت کیفیت جامع و ویژگی‌ها و مبانی آن مانند نگرش سیستمی، نقش مدیریت و مشارکت کارکنان را توضیح می‌دهد. 

عیسی کاکویی دینکی در ادامه به موضوع بسترسازی در سه سطح فردی، سازمانی و اجتماعی می‌پردازد و ارتباط آن را با مدیریت فرصت‌ها و توسعه‌ی پایدار نشان می‌دهد. کتاب مدیریت کیفی در فصل‌های بعدی دیدگاه فرایندی و مدیریت فرایند را با تعریف انواع فرایندها، مراحل پیاده‌سازی نگرش فرایندی، وظایف مدیر فرایند و تفاوت وظیفه و فرایند دنبال کرده است. 

کتاب سپس توسعه‌ی مدیریت، مدیریت عملکرد، تفویض اختیار، ویژگی‌های عصر دانایی‌محوری، اثربخشی سازمانی و رویکردهای مختلف آن، افزایش بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری در سازمان، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و در پایان مدیریت تغییر و تحول و منشأ مقاومت در برابر تغییر را طرح کرده است. کتاب مدیریت کیفی در هر فصل با تعاریف، دسته‌بندی‌ها، مراحل اجرایی و در پایان با جمع‌بندی و نتیجه‌گیری تصویری نسبتاً منظم از مدیریت مبتنی‌بر کیفیت در سازمان‌ها ارائه کرده است.

خلاصه کتاب مدیریت کیفی

کتاب مدیریت کیفی ابتدا کیفیت، مدیریت و کیفیت مدیریت را تعریف می‌کند و نشان می‌دهد که چرا ارزیابی منظم عملکرد مدیران برای جلوگیری از مرگ سازمانی ضروری است؛ سپس اهداف ارزیابی کیفیت مدیریت، چرخه‌ی کیفیت مدیریت و مراحل طراحی شاخص‌ها، استانداردگذاری، سنجش و تحلیل نتایج را توضیح می‌دهد و به موانع رایج ارزیابی مانند سطحی‌نگری و مبالغه می‌پردازد. 

کتاب مدیریت کیفی در ادامه مفهوم مدیریت کیفیت، فعالیت‌های تضمین و کنترل کیفیت، دیدگاه‌های مختلف درباره‌ی کیفیت و اصول مدیریت کیفیت مانند تمرکز بر مشتری، رهبری، مشارکت کارکنان، نگرش فرایندی و سیستمی و تصمیم‌گیری مبتنی‌بر داده را شرح داده است؛ سپس مدیریت کیفیت جامع، ویژگی‌ها و ابزارهای آن، بسترسازی در سطوح فردی، سازمانی و اجتماعی، دیدگاه و مدیریت فرایند، توسعه‌ی مدیریت، دانایی‌محوری، اثربخشی، بهره‌وری، ارزش‌آفرینی، نوآوری، نظارت و کنترل، بازخورد ۳۶۰ درجه و مدیریت تغییر را به‌صورت فشرده معرفی می‌کند تا تصویری کلی از مدیریت کیفی در سازمان شکل بگیرد.

چرا باید کتاب مدیریت کیفی را بخوانیم؟

کتاب مدیریت کیفی تصویری یک‌جا از مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت از ارزیابی مدیران تا فرایندگرایی، بهره‌وری، نوآوری و بازخورد ۳۶۰ درجه ارائه می‌دهد. این کتاب برای آشنایی اولیه با واژه‌ها، چرخه‌ها و اصول پایه‌ای مدیریت کیفی در سازمان‌ها مفید است و می‌تواند به‌عنوان نقشه‌ای کلی برای پیونددادن کیفیت، عملکرد و توسعه‌ی سازمانی به‌ کار رود.

خواندن کتاب مدیریت کیفی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب مدیریت کیفی به دانشجویان و هنرجویان رشته‌های مدیریت، مدیران و سرپرستان سازمان‌های دولتی و خصوصی و همچنین کارشناسان منابع انسانی و آموزش که به‌دنبال آشنایی منظم با مفاهیم کیفیت مدیریت، ارزیابی عملکرد، بهره‌وری، نوآوری و تغییر سازمانی هستند پیشنهاد می‌شود.