کتاب استراتژی تعامل با مشتری در کسب و کارهای B2B

کتاب استراتژی تعامل با مشتری در کسب و کارهای B2B نوشتهٔ دانیل دی. پرایر و ترجمهٔ احمد فیلی و احمد داودآبادی فراهانی و امین بالاگر است. انتشارات نمای علم این کتاب را منتشر کرده است؛ کتابی حاوی مقدمه‌ای بر مدیریت تجربهٔ مشتری.

درباره کتاب استراتژی تعامل با مشتری در کسب و کارهای B2B

چاپ اول کتاب استراتژی تعامل با مشتری در کسب و کارهای B2B در سال ۱۴۰۳ منتشر شده است. این اثر که با نام انگلیسی B2B Customer Engagement Strategy شناخته می‌شود، دربردارندهٔ نُه فصل است. دانیل دی. پرایر در اثر حاضر مقدمه‌ای بر مدیریت تجربهٔ مشتری ارائه داده است. عنوان فصل‌های کتاب حاضر عبارت است از «تعامل با مشتری چیست؟»، «پایه و اساس تعامل مشتری»، «تجربهٔ مشتری (CX) و سفر مشتری»، «مورد برای توانایی CE.»، «مدیریت سفر مشتری»، «ارتباطات مشتری»، «آنالیز مشتری و بینش مشتری»، «بلوغ قابلیت مدیریت تجربهٔ مشتری» و «مسائل جاری درتعامل با مشتری».

خواندن کتاب استراتژی تعامل با مشتری در کسب و کارهای B2B را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران حوزهٔ کسب‌وکار پیشنهاد می‌کنیم.