بهترین جملات زیبا و معروف از کتاب چگونه دیگران را مدیریت کنیم | طاقچه
تصویر جلد کتاب چگونه دیگران را مدیریت کنیم

بریده‌هایی از کتاب چگونه دیگران را مدیریت کنیم

۲٫۷
(۳)
من به اینکه شما یک دربان یا یک متصدی پذیرش هستید اهمیت نمی‌دهم. شما باید یاد بگیرید که با مردم چطور رفتار کنید. اگر فکر می‌کنید که داشتن یک موقعیت به شما این قدرت را می‌دهد که روی مردم سوار شوید، بدانید که این عقیده دیگر درست نیست. شما باید فکر کردن درباره علاقه‌مندی نسبت به دیگران را شروع کنید.
green
همیشه ذهن خود را برای تغییر و تحول باز نگه دارید. به آن خوش آمد بگویید و با آن دوست باشید.
green
از روزگاری که می‌شد یک شرکت را با یک رئیس و یک نوع تفکر اداره کرد مدت‌های زیادی می‌گذرد.
green
رهبران فردا باید تصویر و مفهوم واقعی ارزش‌های سازمان‌هایی را که آرزوی راهنمایی و پیشبردشان را دارند پایه‌ریزی کنند. این رهبران باید بسیار بیشتر و مؤثرتر از رهبران قبلی با پیروانشان ارتباط برقرار کرده و به آن‌ها انگیزه دهند.
green
لازم نیست گفت‌وگوها در اتاق‌های کنفرانس بزرگ صورت گیرند. برخی از بهترین گفت‌وگوهای گروهی به صورتی ظاهراً غیررسمی رخ می‌دهند.
green
همهٔ نظرات عالی در جهان در صورتی که با دیگران مطرح نشوند، بی‌ارزش هستند.
green
۱. برقراری ارتباط را در راس اولویت‌های خود قرار دهید. ۲. آمادهٔ شنیدن حرف‌های دیگران بوده و در دسترس آن‌ها باشید. ۳. فضایی پذیرنده برای برقراری ارتباط بوجود آورید.
green
اگر کارمندان یک شرکت چنین حسی داشته باشند، آن شرکت به روش بدی اداره می‌شود. اهداف آن شرکت، اهداف کارمندانش نشده است. هیچ شرکتی نمی‌تواند در چنین وضعیتی موفق شود.
green
شرکت‌هایی همچون امریکن ایرلاینز، براساس قضاوت جمعی اداره می‌شوند، و مدیر کل باید تصمیم نهایی را بگیرد و مسئولیت آن را قبول کند. اما وظیفهٔ من بیشتر بررسی پیشنهادها و جمع‌کردن افراد گروه دور هم و جست‌وجوی اتفاق نظر در بین اعضای گروه می‌باشد تا تحمیل تفکر خودم به آن‌ها“
green
ادلستون توضیح می‌دهد: ”من برای جالب‌تر کردن جلساتمان از هر کسی دو ایده و پیشنهاد می‌خواهم. حالا ما دربارهٔ هر موضوع قابل تصوری هزاران ایده داریم. تمام نیروی کار روی پیشنهادات کار می‌کنند. اگر من از شما دو پیشنهاد بخواهم که بتوانم در آن بهتر باشم، شما مورد تحسین واقع خواهید شد. شما به من خواهید گفت که چطور می‌توانم بهتر باشم. اگر من آن‌را به مرحلهٔ عمل درآورم، احساس واقعاً خوبی به شما دست خواهد داد.
green
منینگ، زمانی که دریافت مردم واقعاً به چه چیزی اهمیت می‌دهند و چه چیزی می‌خواهند و از نگاه دیگران به امور نگاه کرد، توانست موفق‌تر عمل کند.
green
اکنون دورهٔ خدمت رسانی بی‌تفاوت به مشتری به پایان رسیده است. فروشگاه‌هایی که با گرایش اخلاقی حق با مشتری است، سازگار نشده‌اند به همراه کارمندان بی‌تفاوتشان به زودی از گردونهٔ تجارت خارج می‌شوند.
green
توجه وسواس گونه نسبت به خدمات مشتری در هر تجارتی امری سرنوشت‌ساز است.
green
این کافی نیست که برای پر شدن صندوق پیشنهادات یا دریافت شکایت نامه‌ها در صندوق پستی منتظر بمانید. اینکه یک قدم جلوتر از مشتریان باشید امری حیاتی است.
green
اگر می‌خواهید با مشتریان، خانواده و دوستانتان روابط موفق‌تری داشته باشید، از دید آن‌ها به همه‌چیز بنگرید. از خود خارج شوید تا بفهمید چه چیزی برای دیگران مهم است.
green
هنگامی که ترس، هیجان یا دلشوره وجود دارد گوش کردن فعالانه غیرممکن است. به‌همین علت معلمان خوب همیشه از راحت بودن و مناسب بودن کلاس درس مطمئن می‌شوند.
green
گوش کردن یکی از بهترین روش‌هایی است که برای نشان دادن احترام به دیگران در دست داریم. این علامتی است که نشان می‌دهد آن‌ها را انسان‌های مهمی به شمار می‌آوریم.
green
گوش کردن به عقاید و نظرات دیگران، اغلب بهترین روش برای همراه کردن ایشان با تفکر و اندیشهٔ خودتان می‌باشد.
green
زمانی که یک تیم خوب عمل می‌کند، وظیفهٔ رهبر این است که این پیروزی را در بین همه تقسیم کند. یک تعریف و تمجید عمومی، پاداش به کارمندان و چاپ این موفقیت در مجلهٔ شرکت، همه روش‌های خوبی برای تشویق هستند.
green
مردم همیشه از اینکه تعریف و تمجیدها شامل حال آن‌ها نیز شود، خوشحال می‌شوند و آن‌را ارج می‌نهند. این امر آن‌ها را تشویق می‌کند تا نهایت تلاش خود را بکنند و باعث می‌شود که بخواهند دوباره با رهبری کار کنند که آن‌ها را به سمت آن موفقیت هدایت کرده است. این نوع لطف و محبت یک منفعت دیگر هم دارد: آن رهبر در آخر اعتباری وصف نشدنی به‌دست می‌آورد.
green
هنگامی که از شما انتقاد می‌شود، رهبری باهوش باشید و دقیقاً روشی عکس آن چیزی که باعث شده مورد انتقاد قرار بگیرید در پیش گیرید.
green
روش برخورد با مردم بسیار با اهمیت می‌باشد. افراد دوست دارند به‌صورت ویژه با آن‌ها برخورد شود.
green
طرز برخورد، نقشی مدیریتی برای خلق جوی است که افراد بتوانند با حداکثر توان به وظیفهٔ خود عمل کنند. این جو هنگامی بوجود می‌آید که افراد احساس کنند مورد احترام هستند و با ایشان به‌عنوان افرادی منحصر به فرد رفتار می‌شود. در غیر این صورت افراد احساس می‌کنند تنها یک عدد هستند.“
green
باید چیزی را به کسی بدهید تا انتظار داشته باشید آن‌را به شما بازگردانند
green

حجم

۱۶۹٫۹ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۹

تعداد صفحه‌ها

۱۶۲ صفحه

حجم

۱۶۹٫۹ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۹

تعداد صفحه‌ها

۱۶۲ صفحه

قیمت:
۸۹,۰۰۰
تومان