کتاب زبان بدن

با انگشت اشاره کردن نشانه‌ای از خشم و تجاوز است. - اشاره با انگشت شست علامت رد کردن و نپذیرفتن چیزی است. - این پا و آن پا کردن، علامت بی‌صبری است. - مالش گردن یا گلو نشانه نیاز به کمک است. - پا رو پا گذاشتن و دست به سینه بودن علامت ناراحتی و عدم آرامش است. وقتی در حال صحبت برای متقاعد کردن شخصی هستید که رفتارهای منفی دارد، به صبر و حوصله نیاز دارید، نباید آن‌چه را که می‌بینید منعکس کنید، هر چه آهنگ تعامل را پایین‌تر بیاورید، شانس رسیدن به نتیجه دلخواه را کاهش می‌دهید.

طوری رفتار کنید که گویی میزبان مجلس مهمانی خود هستید. ـ هدف شما راحتی و آسایش دیگران باشد. ـ با دهان و چشمانتان به دیگران لبخند گرم تقدیم کنید. ـ نگاه مستقیم به دیگران داشته‌باشید. ـ به طرف شخصی که در حال صحبت است، متمایل شوید. ـ از حالات و حرکات باز که کف دستانتان را به نمایش می‌گذارد، استفاده کنید. ـ حرکاتتان راحت و روان باشد. ـ علاقه خود را با طرح پرسش‌های مشخص نشان دهید. ـ حالت چهره‌تان گرم و صمیمی باشد. ـ به نیازهای دیگران توجه کنید. ـ تا آن‌جا که می‌توانید به دیگران کمک کنید

«من تظاهر به بودن آن کسی می‌کنم که می‌خواهم باشم تا زمانی که بالاخره همان شخص می‌شوم.»

لبان به هم فشرده نشان از نگاه تنگ‌نظرانه و نیز عدم تمایل به برقراری ارتباط می‌دهد. یک لبخند آماده نشان از علاقه و دعوت شما از شخص مقابل است.

«متقاعد کردن دیگران نسبت به دیدگاه خود مستلزم ایجاد یک رابطه مثبت و قابل اعتماد است که می‌تواند با ایجاد یک رابطه به دست آید.»

چنانچه فکر می‌کنید گوش دادن یک عمل منفعل است، سخت در اشتباه هستید. گوش دادن مستلزم انرژی، دقت و توجه می‌باشد. گوش دادن بزرگترین هدیه‌ای است که شما می‌توانید به کسی تقدیم کنید. وقتی که به حرف‌های دیگران گوش می‌دهید، به آن‌ها احساس ارزشمند بودن می‌بخشید، شما نشان می‌دهید به آن‌چه که مجبور به گفتن‌اش هستند، علاقه دارید. وقتی مردم احساس کنند که به آن‌ها توجه دارید و به عنوان یک انسان برای آنان ارزش قائل می‌شوید، آن‌ها بهترین پشتیبان شما خواهند شد

«کسانی که بیشتر از آن‌که گوش دهند، صحبت می‌کنند، اطلاعات ارزشمندی را از دست می‌دهند.»

«وقتی که واقعاً به نظرات شخص دیگری گوش می‌دهید و بازتاب رفتارتان طوری باشد که کاملاً متوجه حرف‌هایش شده‌اند، گویی به او اکسیژن احساسی رسانده‌اید.»

چنانچه ذهن شما آشفته باشد، شنیدن باعث ایجاد چالش بیشتر می‌شود مگر اینکه مغزتان را برای اطلاعات جدید باز نگهدارید

بخشی از نکته ایجاد رابطه و شبکه، راحت گذاشتن دیگران است

«ارز رایج شبکه‌سازی نه حرص و طمع، بلکه بخشندگی است.»

«نیروی بی‌قید و شرط نیست اما تنها متقاعد کردن و ایمان است که پادشاهان این جهان هستند.»