کتاب زبان بدن

با انگشت اشاره کردن نشانه‌ای از خشم و تجاوز است. - اشاره با انگشت شست علامت رد کردن و نپذیرفتن چیزی است. - این پا و آن پا کردن، علامت بی‌صبری است. - مالش گردن یا گلو نشانه نیاز به کمک است. - پا رو پا گذاشتن و دست به سینه بودن علامت ناراحتی و عدم آرامش است. وقتی در حال صحبت برای متقاعد کردن شخصی هستید که رفتارهای منفی دارد، به صبر و حوصله نیاز دارید، نباید آن‌چه را که می‌بینید منعکس کنید، هر چه آهنگ تعامل را پایین‌تر بیاورید، شانس رسیدن به نتیجه دلخواه را کاهش می‌دهید.

طوری رفتار کنید که گویی میزبان مجلس مهمانی خود هستید. ـ هدف شما راحتی و آسایش دیگران باشد. ـ با دهان و چشمانتان به دیگران لبخند گرم تقدیم کنید. ـ نگاه مستقیم به دیگران داشته‌باشید. ـ به طرف شخصی که در حال صحبت است، متمایل شوید. ـ از حالات و حرکات باز که کف دستانتان را به نمایش می‌گذارد، استفاده کنید. ـ حرکاتتان راحت و روان باشد. ـ علاقه خود را با طرح پرسش‌های مشخص نشان دهید. ـ حالت چهره‌تان گرم و صمیمی باشد. ـ به نیازهای دیگران توجه کنید. ـ تا آن‌جا که می‌توانید به دیگران کمک کنید

لبان به هم فشرده نشان از نگاه تنگ‌نظرانه و نیز عدم تمایل به برقراری ارتباط می‌دهد. یک لبخند آماده نشان از علاقه و دعوت شما از شخص مقابل است.

«من تظاهر به بودن آن کسی می‌کنم که می‌خواهم باشم تا زمانی که بالاخره همان شخص می‌شوم.»

«متقاعد کردن دیگران نسبت به دیدگاه خود مستلزم ایجاد یک رابطه مثبت و قابل اعتماد است که می‌تواند با ایجاد یک رابطه به دست آید.»