بریده‌هایی از کتاب آداب استفاده از تلفن

وقتی صدای سرویس پشت خطی‌تان را می‌شنوید، وظیفهٔ شما این است که به حرف زدن با کسی که با او مشغول صحبت هستید ادامه دهید. اگر مجبورید به تلفن دوم جواب بدهید، عذرخواهی کنید و بگویید که بلافاصله برمی‌گردید؛ او را منتظر بگذارید و به سرعت برای فرد دوم توضیح دهید که باید برگردید. فرد اول را هرگز بیشتر از ۲۰ یا حداکثر ۳۰ ثانیه منتظر نگذارید.

وقتی برای دعوت دوستی به او تلفن می‌زنید مستقیماً سر اصل مطلب بروید. این طرز برخورد فرد را برای قبول کردن یا رد کردن آزاد می‌گذارد. از همان ابتدا نباید بگویید: «سلام ماریان. شنبه‌شب تو و هنک کاری دارید؟» این حق انتخاب را از او می‌گیرد.

هنگامی که با کسی در حال صحبت هستید نباید به هیچ دلیلی در آن وقفه ایجاد کنید. نگاه کردن به ایی‌میل، یا فرستادن پیام تلفنی یا جواب دادن به تلفن در میان صحبتتان عملی کاملاً حاکی از بی‌ادبی و بی‌نزاکتی است. تلفنتان از هر نوعی که هست، فقط زمانی از آن استفاده کنید که برای دیگران مزاحمتی ایجاد نمی‌کند.

در حضور دیگران، با صدای پایین حرف بزنید. اعم از اینکه در محیط باز دفتر به کسی تلفن می‌زنید یا از موبایلتان استفاده می‌کنید، اطرافیانتان را ملاحظه کنید و برایشان مزاحمت ایجاد نکنید.

شش خطای فاحش در گفت‌وگوهای تلفنی حرف زدن با شخصی دیگر. مشغول کردن خودتان را با کارهای دیگر. خوردن. آدامس جویدن. عطسه کردن یا سرفه کردن در گوشی. تلفن کردن از توالت.