بریده‌هایی از کتاب دقیقا چه بگویید

با استفاده از سوال، " کی زمان خوبی خواهد بود....؟" به شخص مخاطب تلنگر می زنید که به صورت ناخودآگاه فرض کند که زمان خوب وجود خواهد داشت و جواب نه، جواب خوبی نیست.

با استفاده از سوال، "چه زمانی خوب است ....؟" به شخص مخاطب تلنگر می زندکه به صورت ناخودآگاه فرض کند که زمان خوبی وجود خواهد داشت و جواب نه، جواب خوبی نیست.

بهترین زمان برای درخواست کمک کردن از شخصی، هنگامی است که آنها احساس قدردانی به شما دارند. همه اینها به این معنی است که دفعه بعدی که شما کلمات "ممنون از شما" را از مشتری یا کارمند خود می‌شنوید، از آن به عنوان سرنخی برای بیشتر درخواست کردن استفاده کنید.

"بهترین شماره‌ای که می‌توانم با شما ارتباط داشته باشم چیست؟" که باعث می‌شود افراد، بدون تلاش، اطلاعاتی که درخواست کرده‌اید را در اختیارتان قرار دهند.

یک تغییر ساده در کلمات باعث می‌شود شما کنترل را به دست بگیرید. عبارت، "سوالی دارید؟" را با این جمله عوض کنید، "چه سوالی از من دارید؟"

با بکار بردن کلمات، "اینجوری که معلوم هست، شما سه گزینه دارید". به مخاطبتان در فرآیند تصمیم‌گیری کمک کنید و این کار به شما اجازه می‌دهد که به نظر بی‌طرفانه پیشنهاد می‌دهید.

آیا می‌دانستید که هر تصمیمی که هر شخصی می‌گیرد، حداقل دوبار گرفته می‌شود؟ اولین بار، تصمیم، در ذهن شما، قبل از اینکه در واقعیت گرفته شود، به صورت فرضیه‌ای گرفته می‌شود. در حقیقت، برای تحقق یک تصمیم، شما باید ابتدا خودتان را در حال انجام آن تصور کنید. تا بحال در وضعیتی قرار گرفته‌اید که این کلمات را به شخص دیگری گفته باشید یا به ذهنتان آمده باشد: "نمی‌توانم تصور کنم که در حال انجامش هستم"؟

این یک نظریه قطعی است. اگر نتوانید خودتان را در حال انجام چیزی ببینید، احتمال انجام دادن آن، نزدیک به صفر است. آدم ها، بر اساس تصویرهایی که در ذهن‌شان می‌بینند تصمیم می‌گیرند، بنابراین اگر شما بتوانید تصویرهایی در ذهن افراد قرار دهید، پس می‌توانید از نتایج آن تصویرها برای تحت تاثیر قرار دادن تصمیمات‌شان استفاده کنید.

ایجاد یک سناریو با استفاده از "اگر" در ابتدا و اضافه کردن بخش دوم سناریوی با "پس" به این معنی است که افراد به احتمال خیلی زیاد نتیجه را باور می‌کنند.

قدرت و تاثیری که این چند کلمه ساده بعدی بر روی آدم‌های عصبی، مظطرب یا افرادی که علائم نگرانی می‌گذارد را به شخصه خیلی دوست دارم. زمانیکه افرادی درباره کاری که می‌خواهند انجام دهند مطمئن نیستند یا شاید حتی می‌ترسند؛ شما براحتی می‌توانید اضطراب را در او ببینید و آنرا حس کنید. این دو کلمه جادویی، تسکین آنی فراهم کرده و شما معمولا می‌توانید تغییر را در مخاطب ببینید. کلمات "نگران نباش" را بگویید و با آرام شدن آنها، تنش از آنها خارج می‌شود.

وقتی به افراد می‌گویید که بیشتر مردم چه کاری انجام می‌دهند، ذهن ناخودآگاه آنها می‌گوید، "من همان بیشتر مردم هستم، پس شاید این همان کاری است که من باید انجام دهم"