. جان اغلب به من میگفت اگر بر میوه تمرکز کنید و ریشه را نادیده بگیرید، درخت میمیرد، اما اگر به مراقبت از ریشه ادامه دهید و بر فرهنگ، فرایند، افراد و هدفتان تمرکز کنید، همیشه میوههای عالی خواهید داشت. در آن پنج سال اول، تمرکزمان بهشدت بر ریشه بود و میوههای زیادی به دست آوردیم. بهکرّات برنده شدیم. فرهنگ ما قوی بود