کتاب تعهد؛ فلسفه‌ی مدیریت منابع انسانی هوآوی

مهمترین عوامل کلیدی موفقیت در کسب‌وکار، مدیریت منابع‌انسانی و یا مدیریت سرمایه انسانی است. آموختم، اگر مدرن‌ترین و بزرگ‌ترین ساختمان در بهترین منطقه شهر با بهترین دکوراسیون و مبلمان را داشته باشید یا اگر پیشرفته‌ترین ماشین‌آلات با پیشرفته‌ترین تجهیزات را تهیه کرده باشید ولی در بخش مدیریت منابع‌انسانی مشکل داشته باشید قطعا دچار خسران خواهید شد. برعکس اگر فقط و فقط تیم خوبی داشته باشید با استفاده از گاراژ منزل می‌توانید صاحب همه امکانات فوق شوید.

. در هوآوی همه کارکنان باور دارند دستیابی به فرصت‌ها از طریق کار سخت فراهم می‌شود و مهمترین مسئله برای انجام بهترین کارها “تعهد” است که این مهمترین استراتژی برای انجام کارها که در هوآوی است.

نقش مدیر، تعیین مسیری مشخص است تا دیگران آن را دنبال کنند

هیچ چیز رایگان نیست؛ زندگی شاد را باید با تلاش و پشتکار به‌دست آورد. تعهد تنها راه موفقیت است و ما باید کاملا به‌خودمان تکیه کنیم تا آینده بهتری را بسازیم.

ما باید تعداد زیادی مدیر تهاجمی که مشتاق موفقیت و رشد هستند، جذب کرده، آن‌ها را پیشرفت داده و به آن‌ها انگیزه بدهیم تا حسی به تیزی حس بویایی گرگ‌ها در خود ایجاد کنند. آن‌ها باید با هم متحد بوده و هرکاری برای ربودن فرصت‌ها، فروش محصولات و افزایش سهم بازار انجام دهند.

شایستگی اصلی در شرکت‌ها چیزی بیش‌تر از رقابتی بودن در محصولات و فناوری‌ها می‌باشد، پیشرفت در مدیریت و خدمات مهم‌تر از پیشرفت در فناوری است.

شایستگی اصلی در شرکت‌ها چیزی بیش‌تر از رقابتی بودن در محصولات و فناوری‌ها می‌باشد، پیشرفت در مدیریت و خدمات مهم‌تر از پیشرفت در فناوری است.

مردم اغلب می‌پرسند: هوآوی چگونه توانسته در رقابت فناوری پیشرفته جهانی به‌جایگاه امروزی خود برسد؟ پاسخ در "شایستگی‌های اصلی" هوآوی براساس ارزش‌های اصلی مشتریان، تعهد و پشتکارمی‌باشد. وقتی ۱۷۰.۰۰۰ کارمند دانش‌محور دورهم جمع شده‌اند، اهمیت مدیریت منابع‌انسانی تا حد زیادی روشن می‌شود؛ درواقع، این مسأله نسبت به فناوری و سرمایه اولویت دارد.

آن‌چه هوآوی به‌دنبال آن می‌باشد کاملاً متفاوت است، ما به‌دنبال حداکثر سود نیستیم، بلکه، سود خود را در یک سطح منطقی نگه می‌داریم، پس ما به‌دنبال چه هستیم؟ سعی ما براین است که به یک پیشرو جهانی تبدیل شده و خدمات کیفی را به مشتریان خود ارائه بدهیم.

هرشخصی باید این را در ذهن خود حک کند که ما باید از پتانسیل خود استفاده کرده، هزینه‌های عملیاتی را پایین آورده و خدمات پیشرفت‌های را به مشتریان خود ارائه کنیم، همچنین باید از طمع ورزیدن خودداری کرده و حاشیه‌های سود خود را پایین بیاوریم تا سودرسانی به مشتریان و تامین‌کنندگان را افزایش بدهیم

پیشرفت و ماندگاری ما در گرو منافع و مصالح مشتریان است؛ بنابراین، هنگام توسعه شرکت، بخش خدمات را در اولویت قرار می‌دهیم و رضایت مشتری بهترین معیار برای اندازه‌گیری کار ما محسوب می‌شود.

یک بنگاه اقتصادی برای بقاء و ماندگاری خود باید مشتری داشته باشد؛ برای کسب مشتری باید نیاز آنان را به نحو بهتری تأمین کرده و برای آن‌ها ارزش‌آفرینی نماید.

ارزش‌آفرینی تا اندازه‌ای یک تناقض است: هرچه شرکت خودخواه‌تر باشد فاصله بیشتری از اهداف خود می‌گیرد. در حالت عکس، اگر شرکت تاآن‌جاکه می‌تواند تلاش کند تا برای دیگران ارزش‌آفرینی نماید، این‌کار منجر به رشد و پیشرفت آن خواهد شد.

شد. رن ژنگفی، مدیرعامل هوآوی، با درک صحیح این مطلب، معتقد است که هوآوی فقط برای خدمت به مشتریان ایجاد شده است.

اولین ارزش هوآوی در هدف آن است. دیدگاه رایج امروز این است که شرکت‌ها باید به‌دنبال حداکثر سود باشند، بااین‌حال آن‌چه هوآوی به‌دنبال آن می‌باشد کاملاً متفاوت است، ما به‌دنبال حداکثر سود نیستیم، بلکه، سود خود را در یک سطح منطقی نگه می‌داریم، پس ما به‌دنبال چه هستیم؟ سعی ما براین است که به یک پیشرو جهانی تبدیل شده و خدمات کیفی را به مشتریان خود ارائه بدهیم.

حداکثرسازی سود چیزی نیست که به‌دنبال آن هستیم چراکه درواقع حداکثرسازی سود منجر به خشک شدن آینده می‌شود (چیزی برای آینده نمی‌ماند) که به‌نوبه‌خود به وضعیت راهبردی ما صدمه خواهد زد. بنابراین هرشخصی باید این را در ذهن خود حک کند که ما باید از پتانسیل خود استفاده کرده، هزینه‌های عملیاتی را پایین آورده و خدمات پیشرفت‌های را به مشتریان خود ارائه کنیم، همچنین باید از طمع ورزیدن خودداری کرده و حاشیه‌های سود خود را پایین بیاوریم تا سودرسانی به مشتریان و تامین‌کنندگان را افزایش بدهیم. (رن ژنگفی. سخنرانی در جلسه تیم مدیران اجرایی و تیم کارکنان، آوریل ۲۰۱۰)

هوآوی موفقیت خود را مدیون سه عامل است: اول، تمرکز ما روی استراتژی است و فرصت‌های تصادفی تمرکز ما را برهم نمی‌زنند دوم، ما از منابع داخلی و خارجی (سازمان) به‌طورکامل استفاده می‌کنیم، پیشرفت هرسازمانی به منابع آن بستگی دارد. شما نمی‌توانید همه منابع را کنترل کنیدولی موضوع قابل اهمیت امکان بسیج کردن آن‌ها است؛ سوم، ما منابع محدود خود را روی یک حوزه خیلی خاص متمرکز می‌کنیم تا به پیشرفت و موفقیت دست بیابیم.

وظیفه یک مدیر و رهبر چیست تمرکز روی مهمترین مسأله و فاکتورهایی که روی آن مسآله تاثیرگذار هستند و سپس یافتن می‌باشد.