یک بخش مهم در هر شکلی از ارتباط، اطمینان یافتن از این موضوع است که مخاطب پیام شما را بهدرستی درک کرده باشد تا بتوانید مخاطب خود برای حرکت بهسوی اهداف مدنظرتان سوق دهید.
برای همین نمیتوان بر اساس فرض یکطرفه خود پیش رفت. بهیاد بیاورید که ارتباط یک فرایند دوطرفه است. نهتنها لازم است که بدانید مخاطبین پیام شما را بهدرستی درک کردهاند، بلکه به اینکه شما هم منظور مخاطبین را بهدرستی درک کرده باشید، نیاز دارید