کتاب کلیدهای طلایی در مذاکره جهت کسب و کار و زندگی

در مذاکرات روزمره (خانوادگی، محیط کار و...) بایستی سه اصل را درک کرد. پذیرش اینکه افراد تغییر چندانی پیدا نخواهند کرد. شما و افرادی که با آنها کار یا زندگی می‌کنید تنها می‌توانید خود را تاحدی تعدیل کنید. کشمکش‌های طولانی در جهت اثبات عقاید ونظرات نتیجه‌ای به غیر از فرسایش و بیماری طرفین نخواهد داشت.

شما باید همیشه اولین درخواست را با شوکه شدن جواب دهید و همیشه سعی کنید جواب اولین درخواست نه باشد.

سخن در صلاح ست و تدبیر و خوی نه در اسب و میدان و چوگان و گوی تو خود را چو کودک ادب کن به چوب به گرز گران مغز مردم مکوب رییسی که دشمن سیاست نکرد هم از دست دشمن ریاست نکرد