بریده‌هایی از کتاب کلیدهای طلایی در مذاکره جهت کسب و کار و زندگی

در مذاکرات روزمره (خانوادگی، محیط کار و...) بایستی سه اصل را درک کرد. پذیرش اینکه افراد تغییر چندانی پیدا نخواهند کرد. شما و افرادی که با آنها کار یا زندگی می‌کنید تنها می‌توانید خود را تاحدی تعدیل کنید. کشمکش‌های طولانی در جهت اثبات عقاید ونظرات نتیجه‌ای به غیر از فرسایش و بیماری طرفین نخواهد داشت.