بریده‌هایی از کتاب نقطه‌ی عطف

چنانچه بخواهیم از وقوع جرم جلوگیری کنیم باید کارهای زیربنایی بسیاری را انجام دهیم تا این نابرابری‌ها رفع شود. ولی شرایط محیطی می‌گوید: چیزی که در کاهش جرم کمک مؤثری می‌کند، اقدامات بسیار کوچک است، نه حل مسائل و مشکلات بزرگ؛ به عبارت دیگر، نیازی به‌آسیب‌شناسی روانی گوتز یا بررسی پیشینهٔ فقر چهار جوان شرور نیست، بلکه با انجام کارهای کوچک مانند تمیزکردن دیوارهای کثیف ایستگاه‌های مترو و واگن‌های نقاشی‌شده و دستگیری افرادی که پول بلیت را نمی‌دهند، می‌توان از وقوع جرم پیش‌گیری کرد

در برخی شرایط و مکان‌های ویژه، خودکشی یک فرد می‌تواند به دیگران نیز سرایت کند؛ به عبارت دیگر یک خودکشی می‌تواند منجر به خودکشی‌های بعدی شود.

۵۶ درصد از کارگران استخدام‌شده، کار را به کمک یک رابط شخصی پیدا کرده‌اند و ۱۸.۸ درصد از راه آگهی روزنامه‌ها و ۲۰ درصد نیز به‌طور مستقیم کاریابی کرده بودند. جالب است بدانید که بیشتر این رابط‌ها از آشنایان بسیار دور فرد استخدام‌شده بودند. نتیجهٔ این پژوهش روشن کرد که افراد، برای یافتن شغل از راه دوستان صمیمی اقدام نمی‌کنند بلکه در اینجا آشنای دور بیشتر از دوست به یاری می‌آید. دلیل این امر چیست؟ گرانووتر عقیده دارد که در موضوع‌هایی مانند پیداکردن شغل یا کسب اطلاعات یا طرح و ایدهٔ تازه، آشنایان دور بسیار کاراتر از دوستان نزدیک عمل می‌کنند؛ درواقع دوستان نزدیک، در همان جهان شما زندگی می‌کنند. آنان ممکن است همکار و یا همسایهٔ شما باشند یا حتی با شما به یک مدرسه رفته‌باشند، اما آشنای دور در دنیای دیگری زندگی می‌کند. ممکن است او چیزهایی را بداند که شما از آن بی‌خبر باشید.

به دنیای پیرامون‌تان نگاه کنید. ممکن است به‌نظر تغییرناپذیر بیاید ولی درواقع این‌طور نیست. فقط با واردکردن کمی فشار، آن هم به یک نقطهٔ معیّن، دگرگونی به وجود خواهدآمد.

درهرحال به آن تعدادِ انگشت‌شماری که در ابتدای دههٔ ۱۹۳۰ بذر اصلاح‌شده را کاشتند، نوآوران ماجراجو می‌گویند. گروهی که سال بعد جرئت کردند بذر جدید را بکارند، موافقان نخستین نامیده شدند. اینان رهبران متفکر جامعه‌اند که همگی به آنها احترام می‌گذارند. آنان بیشتر پیش از انجام هر کاری، به تجزیه و تحلیل کارهای ماجراجویانهٔ گروه نخست می‌پردازند و پس از بررسی و صلاحدید، دست‌به‌کار می‌شوند

جهان، آن‌گونه که ما می‌خواهیم، چندان با ادراک‌های (شهودی) و بینش‌های ما مطابقت ندارد. این دومین درس نقطهٔ عطف است.

آمار مربوط به جوانان بزهکار و افرادی که ترک تحصیل کرده‌اند بیانگر این واقعیت است که اگر کودک در یک محلهٔ خوب ولی در خانواده‌ای بد رشد کند، بهتر از آن است که در یک محلهٔ بد ولی در خانواده‌ای خوب تربیت شود. گرچه نقش خانواده در تربیت کودک اهمیت به‌سزایی دارد ولی بدیهی است که کودک بیشتر وقت خود را با هم‌سالان و دوستان خود می‌گذراند تا خانواده. به همین دلیل در موضوع شکل‌گیری رفتارهای کودک، محیط بیرونی بیش از خانه مؤثر است؛ البته شرایط محیطی نه‌فقط بر رفتار خلافکار، بلکه بر رفتار افراد عادی نیز اثر دارد.

تمرکز، نخستین درس نقطهٔ عطف است. برای اینکه چیزی همه‌گیر شود لازم است همهٔ منابع موجود دور چند محور اساسی متمرکز شوند. قانون حداقل می‌گوید که برای دهان‌به‌دهان‌گشتن خبر، رابط‌ها، خبره‌های بازار و فروشندگان نقش مهمی ایفا می‌کنند؛ به عبارت دیگر اگر می‌خواهید خبری دهان‌به‌دهان بگردد و همه‌گیر شود باید منابع خود را فقط روی این سه گروه قرار دهید و نه جای دیگر.

گاه فاصلهٔ بین مخالفت یا موافقت، همه‌گیرشدن یا نشدن، باریک‌تر از آن‌چیزی است که فکر می‌کنید.

این عقیده که پیام باید مخاطب خود را درگیر کند تا تغییر به‌وجود آید، چنان بااهمیت است که در همه‌گیرشدن مسائل و موضوع‌های اجتماعی نیز کاربرد دارد. ما بسیار تلاش می‌کنیم تا پیامی بسازیم که در ذهن افراد نفوذ کند تا به کمک آن بتوانیم محصولِ تولیدی خود را بفروشیم یا نظراتمان را به گوش همه برسانیم. مشکل‌ترین بخش پیام‌رسانی، نحوهٔ ارائهٔ پیام است؛ به‌عبارتی پیام نباید از یک گوش وارد و از گوش دیگر خارج‌شود. پس محتوای آن باید فکر و ذهن شخص را درگیر کند یا به‌عبارتی به ذهن بچسبد.

اگر تلاش نکنی هرگز موفق نمی‌شوی.

این گمان که برای برقراری ارتباط بین هم‌نوع یا پردازش اطلاعات، نیاز داریم که همه‌چیز آشکار باشد، از تعبیرهایی است که به‌طور کامل ساخته و پرداختهٔ ذهن و قلب ما انسان‌هاست؛ درحالی که در اصل چنین نیست.

افسردگی در نتیجهٔ تولید سه نوع مادهٔ شیمیایی به نام‌های سروتونین، دوپامین و نورپانیفرین در مغز، به‌ویژه در عصب‌های پیام‌رسان، به‌وجود می‌آید. این‌ها موادی‌اند که بر رفتار شخص اثر گذاشته و باعث ایجاد اطمینان و لذت می‌شوند.

اگر افراد در محیط پاکیزه‌تری (چه مترو و چه خیابان) زندگی کنند امکان ارتکاب جرم بسیار کمتر از محیط آلوده خواهدبود.

دلیل اینکه برای آشنایان خیلی دور کارت تبریک تولد نمی‌فرستیم این است که نمی‌خواهیم متعهد شویم که مثلاً شبی با آنها شام بخوریم یا به سینما برویم و یا هنگام بیماری، به عیادت‌شان برویم. برخی فکر می‌کنند آشناشدن یعنی اضافه‌شدن به حلقهٔ دوستان صمیمی، یا فکر می‌کنند چون وقت اضافی برای ایجاد یک دوستی جدید ندارند، از این کار صرف‌نظر می‌کنند؛

با امکاناتی اندک می‌توان کارهای بزرگی انجام داد.

دانش‌آموزانی که در خانواده‌های سالم و شاد بزرگ شده‌بودند، قدری کمتر از دانش‌آموزان دیگر تقلب کرده‌بودند. با بررسی آمار روشن شد که در هر آزمون، نوعی الگوی رفتاری یکسان مشاهده می‌شود.

جرم‌های کوچک، زمینه‌ساز و نقطهٔ عطفی برای جرم‌های بزرگ‌تر بوده‌اند.

نقطهٔ آغازین جرم همان شیشه‌های شکسته است که اگر تعمیر نشود مانند یک همه‌گیری، محله را فرا می‌گیرد.

دومین نکتهٔ آموزنده دربارهٔ این مطالعه این است که اشاره‌های غیرکلامی بیش از خود کلام اهمیت دارند؛ یعنی در برخی موضوع‌ها، شرایط پیرامونی گویندهٔ خبر و شیوهٔ بیان، بیشتر از عبارت و مطلب گفته‌شده اهمیت پیدا می‌کند. گویندهٔ خبر شبکهٔ اِ. بی.سی در سخنانش هرگز آشکارا از ریگان جانبداری نمی‌کرد بلکه با همان خنده و اشاره، جانبداری خود را از وی نشان می‌داد.