بریده‌هایی از کتاب مدیریت مافوق (راه‌حل‌های تخصصی برای چالش‌های روزمره)

در مذاکره با مدیر خود صریح و بی‌پرده باشید. به جای آنکه فرض کنید مدیرتان خود به خود این چیزها را می‌داند، آنچه می‌خواهید و نیاز دارید را تقاضا کنید.

وقتی رئیسی نمی‌تواند مستقیماً در مورد مشکلات گفتگو کند، عملکرد کارمندان در واحد او لطمه می‌بیند. کارمندان به طور معمول کمتر بابت عملکرد خود تشویق و تحسین دریافت می‌کنند و در نتیجه راجع به تقویت نقاط قوت و غلبه بر ضعف‌هایشان کمتر راهنمایی واضحی می‌گیرند. برای آنها دسترسی به منابعی که برای تکمیل پروژه‌هایشان نیاز دارند کار دشواری است زیرا رئیس از حمایت آنها امتناع می‌کند و کارایی‌شان لطمه می‌خورد چون ناگزیرند زمان و انرژی بسیار زیادی بگذارند تا آنچه که واقعاً رئیس راجع به آنها فکر می‌کند را دریابند.

«نشست و گفتگوی دو نوع شخصیت با هم شبیه تماس دو ماده‌ی شیمیایی است؛ اگر واکنشی به وجود آید، هر دو تغییر خواهند کرد.» «کارل جونگ»

بدون رابطه‌ای قوی با مدیرتان، سوءتفاهم و فقدان ارتباط می‌تواند زمان را هدر داده و توجه را از اقدامات گروهتان برای خدمت‌رسانی به مشتریان و رسیدن به اهداف کوتاه مدت کاری، منحرف سازد. اگر این ارتباط را نادیده بگیرید ممکن است اهداف و اولویت‌هایتان با اهداف و اولویت‌های مدیرتان ناسازگار شده و کار به دلسردی و نارضایتی یکی از طرفین بیانجامد. ممکن است رابطه بین شما و مدیرتان بی‌اندازه ناکارآمد و بی‌ثمر گردد یا حتی هر وقت امکان داشت طرفین از ارتباط اجتناب کنند. ممکن است به نمره ارزشیابی عملکرد شما لطمه زده و شانس‌تان را برای افزایش دستمزد، ارتقاء و توسعه خط مشی کاهش دهد

اختلال در ارتباط می‌تواند منجر به سوءتفاهمات و روحیه ضعیف شود که به نوبه‌ی خود به عملکرد ناقص‌تر در گروه‌تان ختم می‌گردد.

مهارت شما در گوش دادن و پرسیدن شما را قادر می‌سازد که بیشترین بهره را از تعاملات عادی با مدیرتان ببرید.

مدیران عامل می‌خواهند قبل از تصویب یک طرح، پاسخ چهار سؤال را بگیرند: طرح چیست؟ چرا پیشنهاد داده می‌شود؟ اهداف چیست؟ چقدر هزینه می‌خواهد؟ شما باید بتوانید به وضوح به این سؤالات پاسخ داده و به طریقی که می‌توانید گفتگو را به سمت یک سری اقدامات مورد توافق هدایت کنید.