کتاب مدیر یک‌دقیقه‌ای

این بسیار مهم است که تو در حین کار مدیریت به یاد داشته باشی که عملکرد فرد و ارزش وجودی او دو چیز متفاوت است. آنچه واقعاً باارزش است این است که فرد خود بر رفتار خودش مدیر باشد

گاهی باید آن قدر به افراد علاقه داشته باشی که خشن برخورد کنی و من چنین آدمی هستم. من در برابر اجراهای ضعیف سخت‌گیر می‌شوم، ولی فقط از بابت عملکردها. من هرگز با خود فرد برخورد خشن نمی‌کنم.

سه جزء اصلی اینکه به فرد بگوییم چه کاری را اشتباه انجام داده است؛ ما از عمل اشتباه او چه احساسی پیدا کرده‌ایم و سرانجام این که او برای ما فردی گرانقدر و باارزش است باعث شد در رفتار افراد پیشرفت قابل‌ملاحظه‌ای به وجود آید.