کتاب اصول مذاکره (تجارت جهانی ۷)

مذاکرات بنا به دلایل بی‌شماری پیش می‌آیند: (۱) برای موافقت بر سر این‌که چگونه یک دارایی محدود مثل زمین را تقسیم کنیم و در آن سهیم شویم؛ (۲) برای ایجاد چیز جدیدی که هیچ‌یک از طرفین نمی‌توانست به تنهایی آن را به‌وجود آورد، یا (۳) برای حل یک مشکل یا مشاجره میان گروه‌ها

گاهی اوقات مردم به این سبب نمی‌توانند مذاکره کنند که تشخیص نمی‌دهند در یک موقعیت مذاکره‌ای هستند.

این‌که در مذاکره باید بر سر چیزی موافقت کنید یا با چیزی مخالفت کنید، به‌تمامی به این بستگی دارد که بهترین راه موجود چقدر برای شما جذابیت دارد

دانستن این‌که می‌خواهیم برای چه چیزی بجنگیم اطلاعات بسیاری را درباره‌ی خودمان به ما می‌دهد

ناسازگاری می‌تواند هیجان انگیز باشد وشادی بیافریند. افراد در ناسازگاری تحریک می‌شوند، درگیر می‌شوند و جان می‌گیرند و ناسازگاری می‌تواند تنوع خوشایندی در یک حرکت آرام و کند باشد. ناسازگاری سبب می‌شود که کارمندان از منظر دیگری به مسأله بنگرند و ارزش پیچیدگی‌های روابط خود را بدانند.

چنین اقتصادهایی، محصول جدیدی با ارزش افزوده‌ی بالاتری روانه‌ی بازار می‌کنند و به این صورت انباشت سود و ثروت و همین‌طور ابداع و اختراع به پیش می‌رود.