بریده‌هایی از کتاب راحت بگویید نه!

«نیمی از مشکلات امروز ما به این دلیل است که درست همان‌جا که باید پاسخ نه بدهیم، بله می‌گوییم»

تا وقتی که نتوانیم احساسات و عکس‌العمل‌هایمان را تحت کنترل خود در آوریم، قادر نخواهیم بود که دیگران را تحت تأثیر خود قرار دهیم. آن هنگام که می‌خواهیم در برابر رفتاری تند و معترضانه پاسخ نه بدهیم، عصبانیت ما کاملاً بجاست، اما این عصبانیت ما را گمراه می‌سازد. وقتی که در این حالت به کسی تندی می‌کنیم، امکان دارد که منافع خود را به دست فراموشی بسپاریم. ترس نیز همچون مانعی در برابر خواسته‌هایمان قد علم می‌کند. ما از قبل عکس‌العمل طرف مقابلمان را نسبت به جواب منفی که می‌دهیم پیش‌بینی می‌کنیم؛ در موردمان چگونه فکر خواهد کرد یا چگونه با این موضوع مواجه خواهد شد؟ تکلیف روابطمان چه خواهد شد؟ چه بر سر علایقمان خواهد آمد؟ از این طریق دست و پایمان قفل شده و چشم بر تمامی خواسته‌هایمان می‌بندیم

به هنگامی که خشمگین هستید، سخن بگویید تا بعدها از حرفی که زده‌اید احساس پشیمانی کنید.

مانع اصلی برای بیان یک «نه» موفقیت‌آمیز، شخصی که در مقابل شما قرار گرفته نیست، بلکه خود شما بزرگ‌ترین مانع در برابر خودتان به شمار می‌آیید.

نه مثبت؛ یعنی «بله! نه! بله!»‌ یک نه عادی با نه آغاز شده و با همان نه نیز به انتها می‌رسد، اما در مقابل، یک نه مثبت با بله آغاز شده و به بله نیز منتهی می‌شود.

احتمالاً بزرگ‌ترین و تنها اشتباهی که در طی جریان نه گفتن مرتکب می‌شویم، این است که کلاممان را با «نه» آغاز می‌کنیم. شرایط یک نه مثبت درست بر عکس است. در عوض «نه»، باید با «بله» شروع کنید.

«نیمی از مشکلات امروز ما به این دلیل است که درست همان‌جا که باید پاسخ نه بدهیم، بله می‌گوییم»

. روح کلام شما گفتن نه مثبت است.

«نه مثبت» در حقیقت به معنای «بله! نه! بله!» می‌باشد. اولین بله نشانگر علایق شماست. نه، قدرت شما را به نمایش می‌گذارد و دومین بله، نگهدارنده‌ی روابط شماست

در خلق کردن همه چیز، سخت‌ترین مرحله، شروع آن است

تا وقتی که نتوانیم احساسات و عکس‌العمل‌هایمان را تحت کنترل خود در آوریم، قادر نخواهیم بود که دیگران را تحت تأثیر خود قرار دهیم

«هیچ وقت شأن و منزلت دیگران را زیر سؤال نبرید؛ چرا که این حکم همه چیز را برای آنان دارد و در حالی‌که برای شما چیزی به همراه ندارد.» فرانک بارون

برای احترام گذاشتن به دیگران، ابتدا باید برای خودمان احترام قائل شویم

ارزش دادن به دیگران به معنای احترام است

«جواب نه، اگر بر حسب اعتقاد داده شود، بسیار مؤثرتر از جواب مثبتی است که برای خرسندی دیگران و بدتر از آن به منظور رهایی از هرگونه مشقت بر زبان جاری می‌کنیم.» «مهاتما گاندی»

نیمی از مشکلات امروز ما به این دلیل است که درست همان‌جا که باید پاسخ نه بدهیم، بله می‌گوییم

اولین بله نشانگر علایق شماست. نه، قدرت شما را به نمایش می‌گذارد و دومین بله، نگهدارنده‌ی روابط شماست.

در عالم هستی سه دستاورد مهم در کار است؛ خلق کردن، نگه داشتن و متحول ساختن.