فرایندی که در آن افکار و اندیشه‌ها٬احساسات و نظرات از فردی به فرد دیگر منتقل می‌شود. همچنین می‌توان این‌گونه ارتباط را تعریف کرد: ارسال پیام از یک شخص به شخصی دیگر چه به‌صورت کلامی و چه غیرکلامی. پس در یک ارتباط چند بخش وجود دارد. فرستنده٬گیرنده٬پیام٬کانال ارتباطی٬بازخورد. ارتباط برقرار کردن با دیگران پدیده‌ای به‌ظاهر ساده به نظر می‌رسد اما در حقیقت دارای پیچیدگی‌هایی است. انسان‌ها بیش از آنکه منطقی باشند احساسی هستند و برای نفوذ در دل آن‌ها لازم است از تکنیک‌های ارتباط مؤثر استفاده شود.
کاربر ۵۴۲۹۴۷۷
