بریده‌هایی از کتاب مهارت‌های ایجاد ارتباط (مهارت‌های زندگی ۲)

سکوت وسیله‌ای مبهم ولی قدرتمند برای برقراری ارتباط است. سکوت گیج‌کننده و آزاردهنده و یا حتی سکوت زیبا و فوق‌العاده همگی نوعی وسیله ارتباطی هستند.

●قبل از شروع همیشه خود را آماده کنید. زمانی‌که کلامتان را آغاز کرده باشید به سادگی نمی‌توانید آن را پایان دهید.