بریده‌هایی از کتاب مهارت حل مسئله

۱ ـ در محیط زندگی خانوادگی یا اداری، آشفتگی، بی‌نظمی و تنش بین افراد بوجود آمده باشد. ۲ ـ درآمد ما کاهش و یا به سرعت افزایش یابد و یا در محیط اداری و آموزشی نوسانات آماری ملاحظه شود. ۳ ـ در عرصه کسب و کار، مشتری کم و یا زیاد شود و یا بین مشتریان و شرکت اختلاف زیاد گردد. ۴ ـ در کلاس، اکثر دانش‌آموزان نمره بالا و یا نمره کم‌تر از معمول بگیرند و یا غیبت‌ها یکباره زیاد و کم شود. ۵ ـ در عرصه اداری و تولید کارها کند پیش رود و یا ضایعات بیشتر شود. ۶ ـ در عرصه اداری یا کلاس وقتی مسئولین یا معلم کلاس صحبت می‌کند کارکنان یا شاگردان گوش نمی‌دهند. ۷ ـ در محیط خانواده، اعضای خانواده یا از منزل بیرون نمی‌روند یا تمایل مناسب برای ماندن در منزل را ندارند.

دانسته‌های مربوط به مسئله فهرست شوند. اکنون ستونی از مسئله داریم که اعضای گروه حدس زده‌اند و نسبت به آن آگاهی دارند ولی چندان از ارتباط آنها با مسئله اصلی مطمئن نیستند. ج ـ تعریف مسئله: بیان مشکل یا مسئله، ناشی از تجزیه و تحلیل دانسته‌های گروه است. در این مرحله اعضای گروه باید قادر باشند در دو یا سه جمله مسئله را تعریف کنند.