سیستمها را نمیتوان کنترل کرد، اما میتوان آنها را طراحی و بازطراحی کرد. نمیتوانیم سرمان را پایین بیندازیم و با قطعیت به دنیایی وارد شویم که در آن هیچچیز شوکهمان نخواهد کرد، اما میتوانیم انتظار داشته باشیم که چیزی پیش بیاید و شوکهمان کند و از آن چیزها بیاموزیم و حتی از آنها سود ببریم... نمیتوانیم سیستمها را کنترل کنیم و آنها را بهطور کامل درک کنیم. اما میتوانیم با آنها برقصیم!