بریده‌هایی از کتاب به بچه ها گفتن، از بچه ها شنیدن

آنچه آدم‌ها در تمام سنین در لحظهٔ آشفتگی نیاز دارند، موافقت یا مخالفت نیست. آن‌ها کسی را می‌خواهند که حال و روزشان را درک کند و پی ببرد در سرشان چه می‌گذرد.

ناراحتی‌های عاطفی و نادیده‌گرفتن آن‌ها می‌تواند درست به‌اندازهٔ دردهای جسمانی برای فرزندش رنج‌آور باشد؛ به‌گونه‌ای که تصور یک خراش یا بریدگی به او کمک کرد تا درک کند که پسرش برای احساسات آسیب‌دیده‌اش به‌اندازهٔ یک زانوی زخمی به توجه فوری و جدی نیاز دارد.

برای ایجاد همکاری ۱. توصیف کنید؛ آنچه می‌بینید یا مشکل را توصیف کنید. ۲. اطلاعات بدهید. ۳. آن را با یک واژه بیان کنید. ۴. دربارهٔ احساساتتان حرف بزنید. ۵. یادداشت بنویسید.

هنگامی که به احساسات یک کودک گوش می‌دهیم یا احساسات خودمان را با آن‌ها در میان می‌گذاریم یا آن‌ها را به حل مسئله دعوت می‌کنیم، اعتمادبه‌نفس آن‌ها را تقویت می‌کنیم.

برای کمک‌کردن به احساسات ۱. با دقت و توجه تمام گوش دهید. ۲. با کلمه‌هایی مانند «اوه... آهان... می‌فهمم» احساساتشان را تأیید کنید. ۳. احساسش را در قالب عبارتی بیان کنید. ۴. به‌طور خیالی آرزوها و خواسته‌هایشان را برآورده کنید.

در خانهٔ خودم، هر روز با بچه‌ها مثل یک شب در تئاتر بود؛ اسباب‌بازی گمشده، اصلاح خیلی کوتاه موی سر، تهیهٔ گزارش به‌عنوان تکلیف مدرسه، شلوار جینی که کاملاً اندازه نیست، دعوا با خواهر یا برادر، هرکدام از این بحران‌ها می‌توانستند به‌اندازهٔ یک درام سه‌پرده‌ای و به مقدار کافی اشک به دنبال داشته باشند.

وقت‌هایی بوده که فرزندانم به من به چشمِ «دشمن» نگاه می‌کردند. کسی که همیشه آن‌ها را وادار می‌کند کاری را انجام دهند که نمی‌خواهند: «دست‌هات رو بشور... آروم‌تر حرف بزن... پیش‌بندت رو ببند... لباست رو آویزون کن... تکلیفت رو انجام دادی؟... مطمئنی مسواک زدی؟... برگرد و سیفون توالت رو بکش... لباس‌خوابت رو بپوش... برو تو رختخواب... بخواب...»

«مشکل تنبیه این است که کارساز نیست، موجب حواس‌پرتی می‌شود و باعث می‌شود کودک به‌جای اینکه از کارش پشیمان باشد و به اصلاح رفتارش فکر کند، گرفتار انتقام‌های خیالی شود.

جایگزین‌های تنبیه ۱. به روشی اشاره کنید که مفید باشد. ۲. مخالفت شدید خود را اعلام کنید (بدون اینکه به شخصیت فرزندتان حمله کنید.) ۳. انتظارات خود را شرح دهید. ۴. به فرزندتان نشان دهید چگونه می‌تواند خطای خود را جبران کند. ۵. به او حق انتخاب بدهید. ۶. دست‌به‌کار شوید. ۷. بگذارید کودک پیامدهای رفتار ناشایست خود را تجربه کند.

«زمانی که بین ما کشمکشی وجود دارد، نباید توان خود را علیه همدیگر به کار گیریم و نگران این باشیم که چه کسی پیروز می‌شود و چه کسی شکست می‌خورد. در عوض، می‌توانیم نیروی خود را برای جست‌وجوی راه‌حل‌هایی صرف کنیم که نیازهای هر دو ما را به‌طور خاص برآورده می‌کند.»

نوشتن ایده‌ها تا حدودی به هر بخش مرتبه و مقام می‌بخشد. (از کودکی شنیده شد که می‌گفت: «مادر من خیلی باهوشه. اون تمام نظرهای من رو یادداشت می‌کنه.»)