وقتی کسی مشکلاتش را با شما درمیان میگذارد، به او گوش فرا دهید؛ واقعاً به سخنان آنها گوش دهید. سعی کنید تا آنچه را که موجب رنجشان شده است، شناسایی کنید. میتوانید بگویید «واقعاً دشوار است» یا «خیلی متأسفم که در چنین شرایطی قرار داری.» شاید بخواهید حمایت عملی نیز بکنید و مرتب از آنها خبر بگیرید. اساسا ًیکی از بهترین راهها این است که در دسترس باشید و به آنها اطمینان بدهید که حضور دارید و در کنارشان هستید