بریده‌هایی از کتاب هنر ایجاد رابطه

یک ارتباط درست، زمانی می‌تواند بهتر ایجاد شود که هریک از افراد روبه‌روی یکدیگر یا با دست‌های آویخته بنشینند و بدون پرده صحبت کنند (یک‌پارچگی کامل وجود).

مرا باور بر این است بهترین هدیه‌ای که می‌توانم بخواهم و آرزو کنم همانا دیده شدن شنیده شدن فهمیده شدن و حس شدن از سوی دیگران است. و بالاترین هدیه که می‌توانم به دیگران بدهم دیدن، شنیدن، درک و پذیرش روح آنهاست و آنگاه ارتباط برقرار شده است

چهار شکل ارتباطی با مردم 1- سازشگر Placating 2- سرزنش‌گر Blaming 3- بیش از حد منطقی Super Reasonable 4- گیج (نامربوط) Irrelevant

شنیدن شنیدن باید با گوش دادن همراه باشد. آیا متوجه شده‌اید وقتی کسی درحال صحبت کردن است و شما هم حضور دارید، گاهی متوجه صحبت‌هایش نمی‌شوید، زیرا در افکار خود غوطه‌ورید و فکر می‌کنید که چه باید بگویید، یا به‌درست و غلط بودن آن شخص فکر می‌کنید و یا به جای دیگر و شخص دیگری، ذهنتان مشغول است و فقط آخرین کلمات را می‌شنوید و همین کلمات آخر می‌تواند سبب سوءتفاهم شود.

وقتی به مرحله تغییر نزدیک می‌شویم باید به چهار نکته توجه کنیم و به آنها اهمیت دهیم. ۱- چه احساسی در مورد خود دارم؟ (احترام به خود یا عزت نفس) ۲- چگونه منظورم را به دیگران می‌فهمانم؟ (ارتباط) ۳- چطور احساساتم را به‌کار می‌گیرم؟ آیا من مالک آنها هستم یا دیگران را مالک احساساتم می‌دانم؟ آیا به‌راستی به آنچه احساس می‌کنم. عمل می‌کنم، یا آنچه را که فکر می‌کنم باید احساس کنم و باید عمل کنم؟ (دستورات) (قوانین) ۴- چگونه به‌کارهای‌جدید و متفاوت واکنش نشان می‌دهم؟(خطر کردن). یک تغییر قسمت‌های دیگر را نیز تحت‌تأثیر قرار می‌دهد و منظور این است که ما می‌توانیم آن‌را از هر جایی شروع کنیم...!