در مدت کوتاهی که در جایگاه بیمار گذراندم درس ارزشمندی آموختم: چیزی که برای بیمار اهمیت دارد، فقط دریافت مراقبتهای پزشکی فوقالعاده و عالی نیست، بلکه برای آنها مهم است که بدانند به آنها توجه میشود و نیازهای انسانیشان به رسمیت شناخته میشود، حتی اگر آن نیاز قرار دادن لیوان آب در محدودهٔ قابل دسترسی باشد.