کتاب پایان میانگین

اگر یک کابین خلبان را طوری طراحی کرده باشید که برای یک خلبان متوسط مناسب باشد، در عمل آن را طوری طراحی کرده‌اید که برای هیچ‌کس مناسب نیست.

. هر زمان که فکر می‌کنیم کسی عصبی، پرخاشگر یا گوشه‌گیر است باید به خاطر بیاوریم که ما فقط او را در یک زمینهٔ خاص ملاقات می‌کنیم.

اما حتی بزرگ‌ترین ایده‌ها مستلزم تفسیری درست هستند. ما دوست داریم باور کنیم که حقایق گویای همه چیزند، اما بدون شک چنین نیست.

امور خیلی تغییر نکرده‌اند و امروزه والدین و معلم‌ها هنوز هم می‌خواهند باور کنند که اصول اخلاقی صفت‌های شخصی هستند و به موقعیت بیرونی بستگی ندارند.