بریده‌هایی از کتاب حرفه‌ای باشیم

ما اشتباه نمی‌کنیم صرفا می‌آموزیم (ویلسون شف)

پوشیدن همیشگی رنگ‌های تیره و یا پوشیدن رنگ‌های تند و زننده ممنوع است.

با صدای بلند صحبت نکنید.  این کار شما را مغرور و از خودراضی جلوه می‌دهد. صدایتان باید آرام و یکنواخت و لحنتان باید با زمان و موقعیت حاضر در آن هماهنگ باشد.

فردی که قدرت زیادی دارد، معمولاً به بدن خود حجم می‌دهد، دست‌هایش از بدنش فاصله بیشتری دارد، هنگام نشستن فضای بیشتری را اشغال می‌کند و در جمع اجازه نمی‌دهد حجم بدن کسی باعث شود او حجمش را کم کند،

داستان معروفی از تام واتسون؛ بنیانگذار شرکت آی. بی. ام نقل می‌کنند که یکی از کارکنانش اشتباه بزرگی مرتکب شد و مبلغ ده میلیون دلار به شرکت ضرر زد این کارمند به دفتر واتسون احضار شد و پس از ورود گفت: تصور میکنم که باید از شرکت استعفا دهم تام واتسون گفت: شوخی می‌کنید ما همین الان مبلغ ده میلیون دلار بابت آموزش شما پول دادیم.

کسانی که چیزی در مورد ما نمی‌دانند به وسیله تنها اطلاعاتی که در دست دارند جاهای خالی را پر می‌کنند و آن چیزی نیست جز آنچه از پوشش، رفتار و کردار ما می‌بینند.

 ظاهر شما و عملکردتان به یک اندازه اهمیت دارند.

اگر در وسط غذا برای مدتی می‌خواهید دست از خوردن بکشید باید قاشق و چنگال خود را به‌ صورت ضربدری قرار دهید که به این معنی است که شما مجدداً برای صرف غذا برمی‌گردید.

صرف‌نظر از فکری که شما در مورد خودتان دارید، یک عادت اجتماعی بد می‌تواند معیار فکر دیگران نسبت به شما شود. این مسئله، مخصوصاً برای خانم‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد.

یکی از عوامل چاقی، سریع غذا خوردن است

اصولاً در محیط کار در مجموع، تأکید بر سادگی و ظاهر طبیعی کارمندان است.

محل کار محلی برای برقراری ارتباط صمیمی نیست. پس زندگی خصوصیتان را برای خودتان نگه دارید و مکالمه‌هایتان تا حد امکان کوتاه باشد.

در هر صورت از دادن اطلاعات اضافی، مانند مدت شروع به کار در شرکت و یا سوابق کاری قبلی، بپرهیزید. این اطلاعات را تنها زمانی عنوان کنید که از شما درباره آن سوال شده است.

اگر در معارفه‌ای اسم شما اشتباه تلفظ شد، لبخند بزنید و مثلاً بگویید، «متشکرم، اما من رسولی هستم نه جلیلی.»

دست دادن، یک نوع سلام و علیک فیزیکی است.

راز سخنور خوب شدن، خوب گوش کردن است.

بهترین روش اهانت کردن پریدن وسط حرف اوست!

چنانچه در داخل مترو ایستاده‌ایم، چشم خود را به دنبال گوشی و یا تبلت دیگران نچرخانیم، این کار خارج از ادب می‌باشد.

شعار «آدم باشید لطفا!» هیچ ربطی به جامعه ایرانی و مردمان خوب کشورمان ندارد، بلکه شعاری است که شهرداری پاریس به منظور فرهنگ‌سازی در استفاده از وسایل نقلیه عمومی از آن استفاده کرده است.

. در متروهای پاریس صندلی‌های تاشویی وجود دارد که نزدیک درهای ورودی واگن‌های مترو است، وقتی مترو شلوغ است بهتر است مسافر متوجه شود که با ایستادن فضای بیشتری را در اختیار سایر مسافران قرار می‌دهد. برای فرهنگ‌سازی در این خصوص تصویری طراحی شده است که فردی را با بدن انسان و سر حیوان نشان می‌دهد و در ازدحام جمعیت مترو بدون توجه به دیگران روی صندلی نشسته است.