بریده‌هایی از کتاب ذهن ها چگونه تغییر می کنند

تمامی ارتباطات میان انسان‌ها را می‌توان این‌گونه خلاصه کرد: «چه‌کسی، چه‌چیزی را از چه طریقی به چه‌کسانی و با چه تأثیری می‌گوید؟» چه‌کسی به برقرارکننده ارتباط اشاره داشت. چه‌چیزی به خود پیام اشاره داشت. چه‌کسانی به مخاطب پیام اشاره داشت. از چه طریق به رسانه یا زمینه ارسال پیام اشاره داشت و با چه تأثیری به تأثیر پیام بر مخاطب اشاره داشت.