بریده‌هایی از کتاب بازاریابی سرراست

. معمولاً وقتی سعی می‌کنیم باهوش و جذاب به نظر بیاییم، بیشتر احمق و کسالت‌بار به نظر می‌آییم

مغز انسان طوری طراحی شده است که اگر چیزی را بفهمد سرخوش می‌شود و اگر نفهمد مقاومت می‌کند و ترس وجودش را فرامی‌گیرد. این سازوکار بنیادی برای ادامهٔ حیات است و شرکت‌های معدودی را می‌شناسم که در ارتباط با مشتریانشان این نکته را مد نظر قرار می‌دهند.