کتاب محاصره شده با احمق ها

در تنهایی‌تان می‌توانید دقیقاً طبق احساسات و خواسته‌تان رفتار کنید.

الگوهای رفتاری مثل یک جعبهٔ ابزار هستند. همۀ آن‌ها لازم و ضروری‌اند. بسته به شرایط، یک ابزار گاهی می‌تواند بجا یا نابجا باشد. یک پُتک برای کوبیدن و ریختن یک دیوار لازم است، اما برای نقاشی کشیدن، نه.

ما نمی‌توانیم همه‌چیز را محاسبه کنیم. افراد مثل یک کامپیوتر نیستند که بتوانید تمام برنامه‌های آن را یاد بگیرید. فقط می‌توانیم تا حدودی از اشتباه‌های بزرگ و کوچکی که در ارتباطاتمان انجام می‌دهیم، جلوگیری کنیم.