کتاب بازاریابی به روایت کاتلر

بازاریابی فراگیر حرکت از تمرکز بر محصول به‌سمت تمرکز بر مشتری و از فروش محصول به‌سمت رضایتمندی مشتریان است.

«بازاریابی هنر یافتن روش‌های زیرکانه برای رهایی از آنچه می‌سازید نیست؛ بلکه هنر ایجاد فایدهٔ واقعی برای مشتری است. هنر کمک به مشتریان در برخورداری از وضعیتی بهتر است. شعار بازاریاب، کیفیت و خدمت و فایده است.»

بازاریابی فراگیر حرکت از تمرکز بر محصول به‌سمت تمرکز بر مشتری و از فروش محصول به‌سمت رضایتمندی مشتریان است