کتاب الفبای ناب

در یک محیط ناب، به شرایطی که در آن می‌توان جلوی خطاها را قبل از وقوع یا قبل از رفتن به مرحله بعدی گرفت، کیفیت در منشاء یا کیفیت بار اول می‌گویند. این شیوه در نقطه مقابل روش سنتی ابزارهای «کنترل کیفیت» یا «تضمین کیفیت» قرار دارد که بر جلوگیری از خطاها متمرکز هستند اما بعد از آن که تولید شدند یا بعد از آن که به گام بعدی در فرآیند بعدی رسیدند.

هنری فورد یک انبوه‌ساز بود و نه یک بچ‌ساز (بچ یعنی تعداد زیادی از یک محصول که در یک بار تولید و حمل می‌شوند). یک انبوه‌ساز کسی است که در کل تعداد زیادی محصول می‌سازد اما یک بچ‌ساز در هر نوبت از هر محصول تعداد زیادی می‌سازد تا بتواند به صرفه‌جویی ناشی از مقیاس دست یابد و به سود بیشتری برسد. اما اکنون ما می‌دانیم که ایده صرفه‌جویی ناشی از مقیاس نمی‌تواند منجر به کاهش هزینه‌ها شود. چرا؟ چون وقتی ما چیزهایی را تولید می‌کنیم که فعلاً کسی آن‌ها را نمی‌خرد مجبوریم آن‌ها را برای مدتی به صورت موجودی نگه داریم و انبار کنیم.

کششی بودن سیستم به این معنا است که فقط مواد و اطلاعاتی را جایگزین می‌کنیم که مصرف شده‌اند، آن هم دقیقاً در زمانی که مصرف شده‌اند و آن هم دقیقاً به میزانی که مصرف شده‌اند. در یک سیستم کششی، فقط مصرف است که عملیات جایگزینی را فعال می‌کند.