کتاب مدیریت بازاریابی

تمرکز اصلی بازاریابی بر نیاز مشتریان است زیرا آنها عامل اصلی در تصمیم خرید هستند.

«بازاریابی نمود تمام کسب‌وکار از دیدگاه مشتری است.» پیتر دراکر

بازاریابی مؤثر در هر سازمانی نیازمند مفهومی به نام بازارمحوری است. بازارمحوری هنگامی در سازمان اتفاق می‌افتد که همه افراد از موارد زیر آگاهی داشته باشند: مشتریان شرکت چه کسانی هستند؟ خواسته یا نیاز مشتریان شرکت چیست؟ چطور شرکت می‌تواند نیازهای مشتریان را بهتر از رقبای خود برآورده سازد؟ چطور شرکت می‌تواند با تامین نیازهای مشتریان خود، سود کسب نماید؟

بازاریابی با رسالت سازمان آغاز می‌شود و به پرسش‌های زیر پاسخ می‌دهد: سازمان چگونه خود را تعریف می‌کند؟ سازمان چه اهدافی دارد؟ مشتریان سازمان چه کسانی هستند؟ سازمان چگونه می‌خواهد رسالت خود را انجام دهد؟ دلیل اصلی وجود سازمان چیست؟