کتاب ارزیابی عملکرد

سنجش عملکرد چیست؟ اگر بخواهیم تعریفی ساده از سنجش عملکرد ارایه بدهیم، سنجش عملکرد به معنای ارزیابی نتایج کسب و کار برای (۱) تعیین اثربخشی استراتژی شرکت و کارایی فرایندهای عملیاتی آن و (۲) ایجاد تغییر برای پرداختن به کاستی‌ها و سایر مشکلات است.

نظام سنجش عملکرد رسمی چگونه نظامی است؟ نظام سنجش عملکرد رسمی مجموعه‌ای از اهداف و معیارهای عملکرد استراتژیک (شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد) است که در تمام سازمان کاربرد دارد. نظام‌های سنجش عملکرد مدیران را قادر می‌سازند که متوجه شوند چگونه نتایج کسب و کار در واحدهای مختلف سازمان با یکدیگر ترکیب شده و بر نتایج کلی کسب‌وکار موثر واقع می‌شود. بنابراین یک نظام سنجش عملکرد به مدیران درکی جامع و سطح بالا از عملکرد سازمان می‌دهد و نشان می‌دهد درک عملکرد اجزای مختلف شرکت، چگونه نتایج کسب‌وکار را ایجاد می‌کند.