کتاب چگونه دیگران را روانکاوی کنیم

بیش از هر چیز باید بر دفاع تمرکز کنیم؛ نه این‌که یاد بگیریم پس از صدمه دیدن چگونه با آن کنار بیاییم.

بهتر است دروغ بر اساس حقیقت باشد. تشخیص حقیقتی تحریف‌شده مشکل‌تر از دروغی کاملاً جعلی است. احتمال دارد واقعیت‌های تحریف‌شده آن‌قدر به حقیقت نزدیک باشد که به‌خاطرسپردن آن‌ها را راحت‌تر کند

با زبان بدن هرگز نمی‌توانید کلید اسراری بیابید تا به آنچه در ذهن دیگران می‌گذرد، راه پیدا کنید. شما صرفاً قادرید برداشتی کلی از ذهن فرد داشته باشید که به شما کمک می‌کند تا او و شرایط موجود را تجزیه و تحلیل کنید.

زبان بدن واکنشی طبیعی است و متوقف‌کردن کامل آن مشکل‌تر از آن است که بخواهیم به گونه‌ای دیگر آن را بروز دهیم

افراد به‌طورمعمول بین ۳۰ تا ۶۰ درصد از زمان گفت‌وگو و هر بار برای ۷ تا ۱۰ ثانیه تماس چشمی برقرار می‌کنند