بریده‌هایی از کتاب داستان های ماندگار

شوکه‌کننده بود اما غیرعادی نه. هر روز در کارم این ابراز مصیبت بار را می‌بینم. تیم‌های فروش که از ایجاد تعامل با مشتری از طریق بیان داستانی دل انگیز در ستیزند؛ عوامل تولید که چون تلاششان در ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه به جایی نمی‌رسد، به هدف‌های سازمانی‌شان دست پیدا نمی‌کنند؛ شرکت‌هایی که به‌جای آنکه فرهنگ سازمانی خودرا بهبود بخشند آن را به اضمحلال نزدیک کرده‌اند، زیرا رهبرانشان نمی‌توانند داستانی بسازند که دلیل فعالیت‌های شرکت را توضیح دهد.