کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی

کتاب الکترونیکی «کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی» نوشتهٔ خالد کشمیری و شیرین اقبالی، توسط نشر علم و فرهنگ طاها منتشر شده است. این اثر به بررسی نقش و تأثیر فناوری هوش مصنوعی در حوزهٔ بازاریابی می‌پردازد و تلاش می‌کند با زبانی تخصصی اما قابل‌دنبال‌کردن، مفاهیم کلیدی و کاربردهای عملی این فناوری را برای کسب‌وکارها و علاقه‌مندان روشن کند. موضوعات اصلی کتاب شامل مدیریت روابط با مشتری، دیجیتال مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی، تحلیل داده‌ها و ابزارهای نوین مبتنی بر هوش مصنوعی است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی

«کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی» اثری در قالب ناداستان تخصصی است که به بررسی جامع و مرحله‌به‌مرحلهٔ ورود و تأثیر هوش مصنوعی بر فرایندهای بازاریابی می‌پردازد. نویسندگان، خالد کشمیری و شیرین اقبالی، با رویکردی تحلیلی، ابتدا مفاهیم پایه‌ای مدیریت روابط با مشتری را شرح داده‌اند و سپس به تدریج به نقش فناوری‌های نوین و به‌ویژه هوش مصنوعی در این حوزه پرداخته‌اند. ساختار کتاب به گونه‌ای است که از تاریخچه و سیر تحول مدیریت روابط با مشتری آغاز می‌شود و سپس به معرفی شاخه‌های مختلف هوش مصنوعی و کاربردهای آن در بازاریابی می‌رسد. در ادامه، ابزارها و نرم‌افزارهای ایرانی و بین‌المللی، چالش‌های پیاده‌سازی، مزایا و معایب، و نمونه‌های موفق از کسب‌وکارهای داخلی و خارجی مورد بررسی قرار گرفته‌اند. این کتاب نه‌تنها به جنبه‌های فنی و تکنیکی می‌پردازد، بلکه ابعاد مدیریتی، فرهنگی و انسانی پذیرش فناوری‌های نوین را نیز در نظر گرفته است. «کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی» برای علاقه‌مندان به بازاریابی دیجیتال، مدیران کسب‌وکار و دانشجویان رشته‌های مرتبط، تصویری روشن از آیندهٔ بازاریابی در عصر هوش مصنوعی ترسیم می‌کند.

خلاصه کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی

این کتاب با تمرکز بر پیوند میان هوش مصنوعی و بازاریابی، ابتدا اهمیت مدیریت روابط با مشتری را در فضای رقابتی امروز شرح می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، می‌توانند درک عمیق‌تری از نیازها و رفتار مشتریان فراهم کنند. نویسندگان توضیح داده‌اند که مدیریت روابط با مشتری، فرایندی استراتژیک و تاکتیکی است که هدف آن افزایش ارزش برای مشتری و شرکت از طریق ایجاد روابط بلندمدت و مؤثر است. در این مسیر، هوش مصنوعی با قابلیت‌هایی مانند تحلیل داده‌های بزرگ، یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و شبکه‌های عصبی، امکان شخصی‌سازی خدمات، پیش‌بینی رفتار مشتری و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. در ادامه، کتاب به معرفی شاخه‌های مختلف هوش مصنوعی و کاربردهای هر یک در بازاریابی می‌پردازد؛ از سیستم‌های خبره و یادگیری ماشینی گرفته تا منطق فازی و پردازش زبان طبیعی. مثال‌هایی از ابزارهای ایرانی و بین‌المللی مانند چت‌بات‌ها، نرم‌افزارهای مدیریت روابط با مشتری و سامانه‌های تحلیل داده ارائه شده است. همچنین، چالش‌های پذیرش فناوری‌های نوین در سازمان‌ها، از جمله نیاز به زیرساخت مناسب، آموزش نیروی انسانی و مدیریت تغییرات فرهنگی، مورد توجه قرار گرفته‌اند. در بخش‌های بعدی، کاربردهای عملی هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال به تفصیل شرح داده شده است: بخش‌بندی مخاطبان، تولید محتوا، اتوماسیون کمپین‌ها، تحلیل داده‌ها، بازاریابی ویدیویی، تبلیغات هدفمند و پشتیبانی مشتری با چت‌بات‌ها. نویسندگان با ارائه نمونه‌هایی از کسب‌وکارهای موفق داخلی و خارجی، نشان داده‌اند که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند تجربهٔ مشتری را بهبود بخشد، نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهد و مزیت رقابتی پایداری برای سازمان‌ها ایجاد کند. در عین حال، به چالش‌هایی مانند حفظ حریم خصوصی داده‌ها، نیاز به آموزش مستمر و مدیریت ریسک‌های ناشی از داده‌های نادرست نیز اشاره شده است. در نهایت، کتاب تأکید دارد که آیندهٔ بازاریابی دیجیتال به‌شدت تحت‌تأثیر پیشرفت‌های هوش مصنوعی خواهد بود و سازمان‌ها باید برای بهره‌برداری مؤثر از این فناوری، استراتژی‌های مناسبی تدوین کنند.

چرا باید کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی را بخوانیم؟

مطالعهٔ این کتاب فرصتی است برای آشنایی عمیق با روندهای نوین بازاریابی و نقش پررنگ هوش مصنوعی در تحول این حوزه. «کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی» با ارائهٔ مثال‌های واقعی، ابزارهای کاربردی و تحلیل‌های تخصصی، به خواننده کمک می‌کند تا درک بهتری از چگونگی استفاده از فناوری‌های هوشمند در جذب، حفظ و توسعهٔ مشتریان به دست آورد. این کتاب نه‌تنها به جنبه‌های فنی و تکنیکی می‌پردازد، بلکه ابعاد مدیریتی، فرهنگی و انسانی پذیرش فناوری‌های نوین را نیز بررسی می‌کند. برای کسانی که به دنبال به‌روزرسانی دانش خود در زمینهٔ بازاریابی دیجیتال و استفاده از ابزارهای هوشمند هستند، این کتاب می‌تواند راهنمایی جامع و کاربردی باشد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب برای مدیران بازاریابی، صاحبان کسب‌وکار، دانشجویان رشته‌های مدیریت، فناوری اطلاعات و بازاریابی، و همچنین علاقه‌مندان به حوزهٔ دیجیتال مارکتینگ و فناوری‌های نوین مناسب است. افرادی که به دنبال بهبود تجربهٔ مشتری، افزایش بهره‌وری و استفاده از ابزارهای هوشمند در کسب‌وکار خود هستند، می‌توانند از مطالب این کتاب بهره‌مند شوند.

بخشی از کتاب کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی

«رقابت روز افزون، چالش جذب و حفظ مشتری را برای کسب‌وکارها در پی داشته است. امروزه مشتری به عنوان اصلی‌ترین سرمایه و مهمترین دارایی هر کسب‌وکار تحت تأثیر قرار می‌دهد. در شرایط کنونی اهمیت مشتری و تأثیرات رضایتش در موفقیت کسب‌وکارها بر کسی پوشیده نیست. به هر میزان که یک کسب‌وکار بتواند انتظارات مشتریانش را تأمین نماید و خدمات جذابتری ارائه کند در کسب رضایت و درنتیجه وفادار ساختن آنها موفق‌تر خواهد بود. از طرفی دیگر، جذب مشتریان بالقوه نیز به ارائه ارزشی فراتر از آنچه سایر رقبا عرضه می‌کنند نیاز دارد. برای پیشبرد هر دو این اهداف (حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید)، شناخت عمیق از نیازها، خواسته‌ها، توقعات، عادات، ترجیحات خرید و نظرات مشتریان ضروری به نظر می‌رسد که این نوع شناخت جز با برقراری روابط مستمر با آنها حاصل نمی‌شود. سیستم مدیریت روابط با مشتری، یک رویکرد جدید و نیز با عنوان سیستم مدیریت روابط با مشتری به بازار وارد شده است که سازمان‌ها را در راستای اجرای هرچه مؤثرتر برنامه‌های مرتبط با مشتریان و در نهایت نیل به اهداف عملکردی یاری می‌رساند. در گذر زمان، پیشرفت تکنولوژی و ظهور فناوری‌های دیجیتال، تحولات گسترده‌ای را موجب شده است. روند این تحولات که از انقلاب صنعتی اول آغاز شده به تدریج و با وقوع تجارت الکترونیک، عرصه‌ی رقابت جدیدی را برای کسب‌وکارها رقم زده است. مالکین و مدیران اغلب کسب‌وکارها در مواجهه با این رقابت سنگین، در سطوح مختلف وارد حوزه تجارت الکترونیک شدند. اما نفوذ تکنولوژی در حوزه‌ی کسب‌وکار به توسعه‌ی تجارت الکترونیک ختم نمی‌شود. فناوری‌های نوظهور به تدریج در سایر ابعاد مدیریت کسب‌وکارها همچون تولید، برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری، بازاریابی و فروش نیز به کار گرفته شدند. هوش مصنوعی یا هوش ماشینی به عنوان یکی از این فناوری‌های نوظهور پتانسیل بسیار بالایی برای کسب‌وکارها ایجاد کرده است.»