بریده‌هایی از کتاب نبض مشتری در دست شما

ارزش «برند» برای مشتریانِ طبقات بالای جامعه (طبقه‌های A و A+) از اهمیت بالایی برخوردار است. آن‌ها حاضرند برای داشتن یک برند خاص از یک محصول، هزینه بالاتری پرداخت کنند؛ درحالی‌که «قیمت پایین» برای بخش دیگری از بازار، تأثیر زیادی بر تصمیمِ خریدِ مشتریان می‌گذارد

«در کف هر کس اگر شمعی بُدی / اختلاف از گفتشان بیرون‌شدی».